800 345.5000
No puedo oler el aroma.
  • Confirme que ha recibido recientemente el aroma. Si es así, compruebe que el MASTER POWER esté en ON o TIMER y que la máquina esté programada para funcionar en el momento actual.
  • Compruebe que el botón VOLUME no esté completamente bajado. Comience con el botón en la posición 12:00 (vertical) y ajuste la configuración según sea necesario después de una hora.
  • Compruebe que la máquina esté colocada adecuadamente lejos de cualquier salida de aire, puertas abiertas, ventanas abiertas o rejillas de retorno de aire acondicionado que puedan estar extrayendo el aroma del área deseada.
  • Compruebe que el cartucho de aroma no se haya agotado. Debería recibir cartuchos nuevos periódicamente, pero si utiliza la máquina en modo CONTINUO o durante más de 10 horas al día, la vida útil del cartucho se reducirá drásticamente.

¿Ha tenido el mismo aroma durante varias semanas o meses? Con el tiempo, quienes reciben el mismo aroma durante varios meses pueden sufrir fatiga olfativa, que consiste básicamente en acostumbrarse al aroma. Como con cualquier aroma, uno puede acostumbrarse a un aroma con el que se encuentra a diario. Por ejemplo, piense en visitar la casa de alguien: para ellos huele normal, pero usted percibirá varias fragancias en su hogar (buenas o malas). Lo mismo se aplica a ScentAir. Aunque los empleados no lo huelan, los invitados, residentes o clientes sí percibirán la fragancia. Si no está seguro, pregunte a un cliente o a un empleado nuevo si perciben la fragancia. El término «anosmia» se utiliza para describir el punto en el que una persona deja de percibir un aroma. Dependiendo de la fragancia y su intensidad, en la aromatización ambiental esto puede ocurrir entre uno y tres minutos de interacción constante con el aroma.

El aroma es demasiado fuerte.
  • Es posible que el dispositivo esté funcionando a máxima potencia. Utilice el botón VOLUME del dispositivo para reducir la intensidad del aroma. Si es necesario, puede bajar los ajustes al nivel más bajo.
  • Comprueba que la máquina no esté dirigida hacia una persona: el aroma debe dispersarse en un área general, no de forma directa y específica.
  • La intensidad del aroma varía según la fragancia. Si ha ajustado el dispositivo y el aroma sigue siendo demasiado intenso, podemos ofrecerle aromas más suaves (generalmente de la categoría Ozono/Marino/Fresco/Limpio). Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Cómo crear/modificar eventos de aroma
El ScentWave puede ejecutar dos programaciones de eventos diferentes. Para crear o modificar los eventos:

  • Pulse SET hasta que el evento deseado (evento 1 o 2) parpadee en la pantalla.
  • Utilice +/- para ajustar el tiempo de encendido y el tiempo de apagado.
  • Para eliminar un evento, pulse las teclas + y – mientras se encuentra en la hora de activación o desactivación del evento.
  • Vuelve a pulsar SELECT y elige la fecha correcta para que el reloj se ajuste una hora atrás. Al pulsar SELECT una vez más, se confirmarán y guardarán los cambios.

El ScentWave viene con un evento programado: el evento 1 está programado para funcionar en modo automático durante 60 segundos y apagarse durante 60 segundos, comenzando a las 9:00 a. m. y terminando a las 5:00 p. m., hora estándar del este (UTC -5). El volumen está ajustado en la posición 12:00 (vertical). Esta configuración predeterminada garantiza que el cartucho de aroma dure 30 días.

Ajustes del horario de verano
Confirme que el DST está activado para la máquina ScentStream:

  • Pulse cuatro veces el botón Menú desde la pantalla principal hasta que aparezcan las palabras «Set» y «DST».
  • Si la pantalla muestra «OFF», pulse SELECT y seleccione «ON».
  • La pantalla mostrará entonces «Date» (Fecha) y «Adv;» (Adelantar). Utilice las flechas para ajustar la fecha correcta y que el reloj avance una hora.
  • Vuelve a pulsar SELECT y elige la fecha correcta para que el reloj se ajuste una hora atrás. Al pulsar SELECT una vez más, se confirmarán y guardarán los cambios.
La pantalla del jugador muestra un error.
Esto ocurre cuando la programación de eventos de la máquina no sigue las reglas de eventos establecidas en el manual de usuario de ScentStream: los eventos no pueden solaparse entre sí ni tener las mismas horas de inicio y fin. Si esto ocurre, el sistema permanecerá en modo de edición para que pueda corregir la información. Ajuste la programación de eventos según corresponda.
La bomba no funciona.
  • Reinicie la máquina ScentWave.
  • Si la bomba se detiene inmediatamente después de apagar y volver a encender el sistema, es posible que haya una obstrucción en la línea de presión. Intente reiniciar el sistema de nuevo con los tubos desconectados y compruebe que no haya obstrucciones en la boquilla del colector.