Encompass SR

• While the track title/artist is displayed, press the ▲ or ▼ button on the front panel to access the <select zone> menu.
• Der aktuelle Zonenname wird angezeigt. Drücken Sie die Taste ▲ oder ▼, um die gewünschte Zone auszuwählen. Drücken Sie die ENTER-Taste.
• Das aktuelle Programm, das in der ausgewählten Zone läuft, wird angezeigt. Drücken Sie die Taste ▲ oder ▼, um das gewünschte Programm auszuwählen.
• Drücken Sie die ENTER-Taste. Das aktuelle Programm wird ausgeblendet und die Wiedergabe des neuen Programms beginnt.

Zeigt der Player keine Programme an? Möglicherweise sind Sie nur für ein Programm autorisiert. (aufgrund von Beschränkungen für Ihr Firmenbranding)

Haben Sie Probleme? Kontaktieren Sie uns für Hilfe.

• Vergewissern Sie sich, dass das Koaxialkabel fest mit dem HF-Eingang auf der Rückseite des Players verbunden ist.
• Überprüfen Sie die Signalstärke des Players. Wenn die Signalstärke bei oder über 8,5 liegt, senden Sie eine Aktualisierung an den Player über die SR-Kontrollseite.
• Vergewissern Sie sich, dass das Satellitensignal nicht durch äußere Einflüsse wie Wetter, Bäume oder andere Hindernisse beeinträchtigt wurde.
• Wenn der Player das Satellitensignal erneut empfängt, sollte er sofort zur Sendung zurückkehren.
• Unter Umständen muss ein Techniker die Satellitenschüssel neu ausrichten, die Koaxialverbindungen reparieren oder den Player austauschen, um das Signal wiederherzustellen.

Haben Sie immer noch Probleme? Kontaktieren Sie uns für Hilfe.

Diese Meldung zeigt an, dass der Encompass SR aufgrund einer Lücke in seinem Zeitplan stummgeschaltet ist. Zeitpläne werden von der SR Control Site aus erstellt.

• Überprüfen Sie den Musikplan von Encompass SRin der SR-Kontrollsite, um sicherzustellen, dass es keine Lücken in der Stille gibt.
• Wenn der Player über einen Lautstärkeplan verfügt, der mit dem Hauptlautstärkeregler unter Lautstärkeeinstellungen festgelegt wurde, ist für die aktuelle Zeit kein Programm zur Wiedergabe vorgesehen.
• Senden Sie eine Aktualisierung über die SR-Kontrollseite, indem Sie auf die Schaltfläche Neu laden am unteren Rand des Player klicken.

Haben Sie immer noch Probleme? Bitte kontaktieren Sie uns für Hilfe.

Diese Meldung zeigt an, dass der Spieler über die SR-Kontrollseite stummgeschaltet wurde. Spieler werden aufgrund von Nichtzahlung oder Stornierung stummgeschaltet.

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.

Dies bedeutet in der Regel, dass der Player sein Satellitensignal verloren hat.

• Vergewissern Sie sich, dass das Koaxialkabel fest mit dem HF-Eingang auf der Rückseite des Players verbunden ist.
• Überprüfen Sie die Signalstärke des Players. Wenn ein vollständiger Signalverlust festgestellt wird, ist die EbNo-Anzeige Null.
• Wenn die Signalstärke bei oder über 8,5 liegt, schalten Sie den Player aus und senden Sie über die SR-Kontrollseite eine Aktualisierung an den Player.
• Vergewissern Sie sich, dass das Satellitensignal nicht durch äußere Einflüsse wie Wetter, Bäume oder andere Hindernisse beeinträchtigt wurde.
• Wenn der Player das Satellitensignal erneut empfängt, sollte er sofort zur Sendung zurückkehren.
• Unter Umständen muss ein Techniker geschickt werden, um die Satellitenschüssel neu auszurichten, die Koaxialverbindungen zu reparieren oder den Player auszutauschen, um das Signal wiederherzustellen.

Haben Sie immer noch Probleme? Bitte kontaktieren Sie uns.

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.

Die Satelliten-Musikplayer von Mood Mediabenötigen ein starkes und beständiges Satellitensignal, um ihre Musikinhalte zu empfangen und abzuspielen. Viele Wiedergabeprobleme bei diesen Playern lassen sich auf eines oder mehrere der folgenden Symptome zurückführen:

Schlechtes Wetter (auch bekannt als "höhere Gewalt")

Satellitenempfänger können ihr Signal während/nach starken Regen- oder Schneestürmen verlieren. Prüfen Sie, ob Sie derzeit (oder in letzter Zeit) ungünstigen Witterungsbedingungen ausgesetzt sind, da diese das Signal/die Ausrichtung der Schüssel beeinträchtigt haben könnten. Eine ordnungsgemäß ausgerichtete Satellitenschüssel sollte ihr Signal während eines Regensturms nicht verlieren, außer unter den extremsten Bedingungen.

Bei starkem Regen oder Schneefall kann auf der Frontplatte "Kein Signal" oder "LOS Musik" angezeigt werden. Wenn das Satellitensignal nicht wiederhergestellt wird, nachdem das schlechte Wetter nachlässt, wurde die Satellitenschüssel möglicherweise aufgrund des Wetters verschoben, oder es liegt noch Schnee auf der Schüssel. Stehendes Wasser auf dem Dach kann in das Koaxialkabel oder den/die Stecker eindringen und möglicherweise das Signal unterbrechen. Die an der Satellitenschüssel angebrachte LNB-Abdeckung ist möglicherweise rissig oder durch Schnee oder Wildtiere blockiert. Neue und nahe gelegene Bauwerke können direkte Signalstörungen verursachen. In der Nähe befindliche militärische oder kommunikationstechnische Einrichtungen (z. B. Parabolantennenanlagen), die HF-Signale verwenden, können indirekte Signalstörungen bei unserem Rundfunkempfang verursachen.

Einbeziehung von Dritten

Ein Anbieter, der nicht mit Mood zusammenarbeitet (z. B. Dachdecker, Renovierungsfirma), hat möglicherweise unsere Satellitenschüssel verschoben oder das Koaxialkabel während seiner Arbeit auf dem Dach durchtrennt/verwendet/beschädigt.

Player kann bei Nichtzahlung stummgeschaltet werden

Spieler werden wegen Nichtbezahlung stummgeschaltet. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungen bei Mood auf dem neuesten Stand sind.

Diese Meldung zeigt an, dass entweder die SD-Karte nicht richtig in die Vorderseite des Players eingesetzt ist oder die eingesetzte SD-Karte vom Player nicht erkannt wird.

• Die SD-Karte ist für den ordnungsgemäßen Betrieb des Players erforderlich. Die SD-Karte sollte niemals während der Wiedergabe entnommen werden, da dies dazu führt, dass der Player in den Random-Stream-Modus wechselt (automatischer Programmwechsel alle 10 Sekunden) und auf dem Bildschirm "CARD MISSING" angezeigt wird.
• Die Programmauswahl ist nicht verfügbar, bis die ursprüngliche SD-Karte wieder eingesetzt wird oder eine neue/formatierte SD-Karte von Mood autorisiert wird.
• Wenn die ursprüngliche SD-Karte verloren geht, kann sie durch eine SD-Karte mit mindestens 4 GB ersetzt werden. Sobald die Ersatz-SD-Karte eingesetzt ist, muss ein Reload-Befehl von der SR-Kontrollstelle gesendet werden, um die SD-Karte für die Wiedergabe zu autorisieren.

LOS steht für "Verlust des Signals". Diese Meldung zeigt an, dass der Player sein Satellitensignal verloren hat. Während dieser Zeit greift der Player auf die auf der Rainfade-Speicherkarte aufgezeichnete Musik zu und spielt sie ab, bis das Signal wiederhergestellt ist (in der Regel etwa 30-40 Minuten Musik). Nach einem viersekündigen Signalverlust schaltet der Player auf die "LOS-Musik"-Sicherung um. Der Player bleibt so lange auf "LOS Music", bis das Signal wiederhergestellt ist und er vier Minuten lang ununterbrochene Musik empfangen hat (die Meldung wird nicht sofort gelöscht).

• Überprüfen Sie die Signalstärke des Players. Wenn die Signalstärke bei oder über 8,5 liegt, senden Sie über die LE-Kontrollseite (falls zutreffend) eine Aktualisierung an den Player.
• Vergewissern Sie sich, dass das Koaxialkabel fest mit dem HF-Eingang auf der Rückseite des Players verbunden ist.
• Vergewissern Sie sich, dass das Satellitensignal nicht durch äußere Einflüsse wie Wetter, Bäume oder andere Hindernisse beeinträchtigt wurde.
• Unter Umständen muss ein Techniker geschickt werden, um die Satellitenschüssel neu auszurichten, die Koaxialverbindungen zu reparieren oder den Player auszutauschen, um das Signal wiederherzustellen.