Encompass SR

Pour conserver la sélection musicale des fêtes de l'année dernière, aucune action n'est requise.

Nous diffuserons automatiquement la même musique que l'année dernière. Cependant, si vous souhaitez changer de musique cette année, vous pouvez effectuer des mises à jour en suivant les instructions sur la manière de modifier votre musique.

Quels programmes puis-je choisir ? Téléchargez notre tableau des programmes de vacances.

Votre musique de Noël sera disponible à partir du 3 novembre.

• While the track title/artist is displayed, press the ▲ or ▼ button on the front panel to access the <select zone> menu.
• Le nom de la zone actuelle s'affiche. Appuyez sur le bouton ▲ ou ▼ pour sélectionner la zone souhaitée. Appuyez sur le bouton ENTER.
• Le programme actuellement diffusé sur la zone sélectionnée s'affiche. Appuyez sur le bouton ▲ ou ▼ pour sélectionner le programme souhaité.
• Appuyez sur le bouton ENTER. Le programme en cours s'éteindra progressivement et le nouveau programme commencera à être lu.

Le lecteur n'affiche aucun programme ? Il se peut que vous ne soyez autorisé à utiliser qu'un seul programme (en raison des restrictions liées à l'image de marque de votre entreprise).

Vous rencontrez des problèmes ? Contactez-nous pour obtenir de l'aide.

• Vérifiez que le câble coaxial est correctement branché à l'entrée RF à l'arrière du lecteur.
• Vérifiez la puissance du signal du lecteur. Si la puissance du signal est égale ou supérieure à 8,5, envoyez une actualisation au lecteur via le site de contrôle SR.
• Vérifiez que des forces externes telles que les conditions météorologiques, les arbres ou d'autres obstacles n'ont pas affecté le signal satellite.
• Si le lecteur retrouve le signal satellite, il devrait immédiatement revenir à la diffusion.
• Un technicien peut être amené à réaligner l'antenne parabolique, à réparer les connexions coaxiales ou à remplacer le lecteur afin de rétablir le signal.

Vous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Ce message indique que Encompass SR en mode silencieux en raison d'un intervalle de silence dans son programme. Les programmes sont créés à partir du site de contrôle SR.

• Vérifiez le programme musical Encompass SRdans le site de contrôle SR afin de vous assurer qu'il n'y a pas de silences.
• Si le lecteur dispose d'un programme de volume utilisant le contrôle du volume principal dans les paramètres de volume, aucun programme n'est prévu pour être lu pendant la période actuelle.
• Envoyez une actualisation via le site de contrôle SR en cliquant sur le bouton Recharger situé en bas de l'écran du lecteur.

Vous rencontrez toujours des problèmes ? Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Ce message indique que le joueur a été mis en sourdine via le site de contrôle SR. Les joueurs sont mis en sourdine en raison d'un défaut de paiement ou d'une annulation.

Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Cela indique généralement que le lecteur a perdu son signal satellite.

• Vérifiez que le câble coaxial est correctement branché à l'entrée RF à l'arrière du lecteur.
• Vérifiez la puissance du signal du lecteur. Si une perte totale du signal est détectée, la valeur EbNo sera égale à zéro.
• Si la puissance du signal est égale ou supérieure à 8,5, redémarrez le lecteur et envoyez une actualisation au lecteur via le site de contrôle SR.
• Vérifiez que des forces externes telles que les conditions météorologiques, les arbres ou d'autres obstacles n'ont pas affecté le signal satellite.
• Si le lecteur retrouve le signal satellite, il devrait immédiatement revenir à la diffusion.
• Il peut être nécessaire d'envoyer un technicien pour réaligner l'antenne parabolique, réparer les connexions coaxiales ou remplacer le lecteur afin de rétablir le signal.

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Veuillez nous contacter.

Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Les lecteurs de musique par satellite Mood Medianécessitent un signal satellite puissant et stable pour recevoir et lire leur contenu musical. La plupart des problèmes de lecture rencontrés avec ces lecteurs peuvent être attribués à un ou plusieurs des symptômes suivants :

Conditions météorologiques défavorables (aussi appelées « cas de force majeure »)

Les utilisateurs de satellites peuvent perdre leur signal pendant ou après de fortes pluies ou tempêtes de neige. Vérifiez si vous subissez actuellement (ou avez récemment subi) des conditions météorologiques défavorables, car celles-ci peuvent avoir affecté le signal ou l'alignement de votre antenne parabolique. Une antenne parabolique correctement alignée ne devrait pas perdre son signal pendant une tempête de pluie, sauf dans des conditions extrêmes.

En cas de fortes pluies ou de neige abondante, le panneau avant peut afficher « No Signal » (Aucun signal) ou « LOS Music » (Musique LOS). Si le signal satellite n'est pas rétabli après la fin des intempéries, il est possible que l'antenne parabolique ait été déplacée en raison des conditions météorologiques ou qu'elle soit encore recouverte de neige. L'eau stagnante sur le toit peut s'infiltrer dans le câble coaxial ou les connecteurs, ce qui peut entraîner une mise à la terre du signal. Le couvercle du LNB fixé à l'antenne parabolique peut être fissuré ou bloqué par la neige ou des animaux sauvages. Les nouvelles constructions à proximité peuvent causer des interférences directes avec le signal. Les installations militaires ou de communication à proximité (par exemple, les fermes d'antennes paraboliques) qui utilisent des signaux RF peuvent causer des interférences indirectes avec la réception de nos émissions.

Participation de tiers

Un prestataire non associé à Mood (par exemple, des couvreurs, une agence de rénovation) a peut-être déplacé notre antenne parabolique ou coupé/utilisé/endommagé le câble coaxial lors de ses travaux sur le toit.

Le joueur peut être mis en sourdine pour non-paiement.

Les joueurs sont mis en sourdine en raison d'un défaut de paiement. Assurez-vous que vos factures auprès de Mood sont à jour.

Ce message indique que la carte SD n'est pas correctement insérée à l'avant du lecteur ou que la carte SD insérée n'est pas reconnue par le lecteur.

• La carte SD est nécessaire au bon fonctionnement du lecteur. La carte SD ne doit jamais être retirée pendant la lecture, car cela entraînerait le passage du lecteur en mode de lecture aléatoire (changement automatique de programme toutes les 10 secondes) et l'affichage du message « CARD MISSING » (carte manquante) à l'écran.
• La sélection des programmes n'est pas disponible tant que la carte SD d'origine n'est pas réinsérée ou qu'une nouvelle carte SD ou une carte SD reformatée n'est pas autorisée par Mood.
• Si la carte SD d'origine est perdue, elle peut être remplacée par une carte SD d'au moins 4 Go. Une fois la carte SD de remplacement insérée, une commande Reload doit être envoyée depuis le site de contrôle SR afin d'autoriser la lecture de la carte SD.

LOS signifie « perte de signal ». Ce message indique que le lecteur a perdu son signal satellite. Pendant ce temps, le lecteur accédera à la musique enregistrée sur sa carte mémoire Rain Fade et la diffusera jusqu'à ce que le signal soit rétabli (généralement environ 30 à 40 minutes de musique). Le lecteur basculera sur la musique de secours « LOS Music » dès qu'il aura subi une perte de signal de quatre secondes. Le lecteur restera sur « LOS Music » jusqu'à ce que le signal soit rétabli et qu'il ait reçu quatre minutes de musique ininterrompue (le message ne disparaîtra pas immédiatement).

• Vérifiez la puissance du signal du lecteur. Si la puissance du signal est égale ou supérieure à 8,5, envoyez une actualisation au lecteur via le site de contrôle LE (le cas échéant).
• Vérifiez que le câble coaxial est correctement branché à l'entrée RF à l'arrière du lecteur.
• Vérifiez que des forces externes telles que les conditions météorologiques, les arbres ou d'autres obstacles n'ont pas affecté le signal satellite.
• Il peut être nécessaire d'envoyer un technicien pour réaligner l'antenne parabolique, réparer les connexions coaxiales ou remplacer le lecteur afin de rétablir le signal.