Preguntas frecuentes sobre cuentas y facturación
¿Dónde puedo ver vídeos sobre cómo iniciar sesión y utilizar el portal de facturación Mood?
En nuestra página de YouTube encontrará vídeos sobre cómo iniciar sesión y utilizar el portal de facturación Mood.
¿Dónde puedo encontrar un certificado de seguro (COI) para Mood Media?
Si necesita un certificado personalizado, descargue este PDF y siga las instrucciones del formulario.
¿Dónde puedo devolver el equipo en Norteamérica?
3463 Lakemont Blvd
Fort Mill, SC 29708
A la atención de: Departamento de RMA
¿Cómo me inscribo en la facturación electrónica?
Puede registrarse para recibir facturas electrónicas en nuestro portal de facturación Mood. Solo tiene que ir a la pestaña «Información personal» y marcar la casilla para recibir correos electrónicos.
¿Cómo leo mi factura?
¿Cómo me registro en el portal de pagos en línea?
Si no ha recibido un correo electrónico para iniciar sesión en su portal de facturación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Mood a través de nuestro chat en vivo o de nuestra página de contacto.
Para ver sus facturas, configurar el pago automático y mucho más, inicie sesión en el portal de pagos en línea.
¿Cómo puedo pagar mi factura en línea?
Puede realizar pagos en línea visitando nuestroportal de pagos en línea.
Actualmente aceptamos ACH y las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Discover).
Haga clic aquí para descargar la Guía del portal de facturación Mood.
¿Cómo me inscribo en el pago automático?
Puede inscribirse en los pagos automáticos visitando nuestroportal de pagos en líneay registrándose allí en el servicio de pago automático. Utilice nuestraguía del portal de facturación Moodpara obtener instrucciones paso a paso sobre cómo configurar el pago automático.
¿A quién debo dirigirme si tengo preguntas sobre una factura?
Llameal 1.800.426.1600o envíenos un correo electrónico a[email protected].
¿Cómo actualizo o cambio mi dirección de facturación?
Envíe su solicitud para actualizar su dirección de facturación a[email protected]. Indique su número de cuenta, nombre de la cuenta y la información de la dirección actualizada en su correo electrónico.
¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta?
Su número de cuenta se encuentra en la esquina superior derecha de su factura, como se muestra a continuación.