800 345.5000

El jugador no puede conectarse a Internet.

  • Busque el mando a distancia del reproductor y pulse el botón de inicio. Navegue hasta el menú y pulse el botón OK del mando a distancia. Aquí se mostrará el estado de conectividad del servidor.
    • OK = el jugador se está conectando a Internet correctamente.
    • Sin conexión a Internet = el jugador tiene problemas para conectarse.
  • Si el reproductor MVision o MVP175 no se conecta, localice Estado de WiFi o Estado de Ethernet en el menú «Diagnóstico» y confirme cuál de ellas está habilitada.
    • Si el WiFi está activado:
      • Pulse el botón Atrás del mando a distancia, desplácese hacia abajo y pulse el botón Aceptar del mando a distancia.
      • Navegue hasta el reproductor y asegúrese de que está intentando conectarse a la red WiFi correcta. Si la red es incorrecta, seleccione la red adecuada e introduzca la contraseña con el mando a distancia.
      • Una vez ajustadas estas configuraciones, pulse el botón Atrás y vuelva al menú para volver a ver el estado de la conexión a Internet.
    • Si Ethernet está habilitado:
      • Compruebe que el cable Ethernet esté bien conectado a la parte posterior del MVision y al puerto correcto del enrutador/conmutador de red del cliente.
      • Pulse el botón Atrás del mando a distancia, desplácese hacia abajo y pulse el botón Aceptar del mando a distancia.
      • Navegue hasta la configuración de red que se muestra y compruébelo. Si la configuración de red es incorrecta o si no está seguro, consulte a su departamento de TI o a su proveedor de servicios de Internet para confirmar la configuración de red.

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