Resultado de la conexión de prueba: "Fallo de autenticación en el servidor proxy"

El resultado de esta prueba indica que el reproductor está configurado para conectarse a un servidor proxy, pero es posible que haya un error en la configuración de red del reproductor o de la red proxy. (si procede)

• Si su red no utiliza un proxy, desactive la configuración del proxy en ProFusion . Es posible que tenga que ponerse en contacto con su departamento de TI o su proveedor de servicios de Internet para confirmarlo.
• Realice una prueba de diagnóstico en el reproductor navegando aInformación del dispositivo->Diagnósticos. Esta prueba de diagnóstico tardará hasta un minuto en completarse y proporcionará información útil sobre dónde se está produciendo el problema de red.
• Comprueba que la configuración de la dirección IP del reproductor sea correcta.
• Verifique que los puertos de red necesarios estén abiertos para el tráfico entrante y saliente. Consulte nuestra Guía de requisitos de red para obtener más detalles.
• Si se confirma que la configuración IP del reproductor es correcta y el reproductor sigue mostrando este resultado de prueba, consulte con su departamento de TI o su proveedor de servicios de Internet para confirmar la configuración de la red y los puertos.

¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.