Resultado de la conexión de prueba: "Prueba fallida, error de conexión"

El resultado de esta prueba indica que el reproductor ha detectado un cable Ethernet o una conexión WiFi, pero no puede conectarse al servidor ProFusion para obtener las actualizaciones.

• Realice una prueba de diagnóstico en el reproductor navegando aInformación del dispositivo->Diagnósticos. Esta prueba de diagnóstico tardará hasta un minuto en completarse y proporcionará información útil sobre dónde se está produciendo el problema de red.
• Comprueba que la configuración de la dirección IP del reproductor sea correcta.
• Verifique que los puertos de red necesarios estén abiertos para el tráfico entrante y saliente. Consulte nuestra Guía de requisitos de red para obtener más detalles.
• Si el reproductor envía pulsos de corazón correctamente pero no se conecta para obtener actualizaciones, prueba a cambiar el protocolo de actualización del reproductor (FTP ◄► SFTP) en el panel de control en línea y vuelve a probar la conexión.
• Si se confirma que la configuración IP del reproductor es correcta y el reproductor sigue mostrando este resultado de prueba, consulte con su departamento de TI o con su proveedor de servicios de Internet para confirmar la configuración de la red y los puertos.

¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.