Résultat du test de connexion : "Test Failed, Connection Error" (Échec du test, erreur de connexion)

Ce résultat indique que le lecteur a détecté un câble Ethernet ou une connexion WiFi, mais qu'il ne parvient pas à atteindre le serveur ProFusion pour récupérer les mises à jour.

• Effectuez un test de diagnostic sur le lecteur en accédant àInformations sur l'appareil->Diagnostics. Ce test de diagnostic prendra jusqu'à une minute et fournira des informations utiles sur l'emplacement du problème réseau.
• Vérifiez que les paramètres d'adresse IP du lecteur sont corrects.
• Vérifiez que les ports réseau requis sont ouverts pour le trafic entrant/sortant. Consultez notre guide des exigences réseau pour plus de détails.
• Si le lecteur parvient à envoyer des signaux de pulsation mais ne parvient pas à se connecter pour les mises à jour, essayez de changer le protocole de mise à jour du lecteur (FTP ◄► SFTP) dans le panneau de contrôle en ligne et testez à nouveau la connexion.
• Si les paramètres IP du lecteur sont corrects et que le lecteur continue d'afficher ce résultat de test, consultez votre service informatique ou votre fournisseur d'accès Internet pour vérifier vos paramètres réseau et port.

Vous avez encore des problèmes ? N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.