Rezultatul testului de conectare: "Test failed, Connection Error"

Rezultatul acestui test indică faptul că playerul a detectat un cablu Ethernet sau o conexiune WiFi, dar nu poate accesa serverul ProFusion pentru a descărca actualizările.

• Efectuați un test de diagnosticare pe player navigând laInformații despre dispozitiv->Diagnosticare. Acest test de diagnosticare va dura până la un minut și va furniza informații utile despre locul în care apare problema de rețea.
• Verificați dacă setările adresei IP ale playerului sunt corecte.
• Verificați dacă porturile de rețea necesare sunt deschise pentru traficul de intrare/ieșire. Pentru mai multe detalii, consultați Ghidul nostru privind cerințele de rețea.
• Dacă playerul funcționează corect, dar nu se poate conecta pentru actualizări, încercați să schimbați protocolul de actualizare al playerului (FTP ◄► SFTP) în panoul de control online și testați din nou conexiunea.
• Dacă setările IP ale playerului sunt corecte, iar playerul continuă să afișeze acest rezultat al testului, consultați departamentul IT sau furnizorul de servicii Internet pentru a confirma setările rețelei și ale portului.

Încă aveți probleme? Vă rugăm să ne contactați pentru asistență suplimentară.