Ergebnis des Verbindungstests: "Test fehlgeschlagen, Verbindungsfehler"

Dieses Testergebnis zeigt an, dass der Player eine Ethernet-Kabel- oder WiFi-Verbindung erkannt hat, aber den ProFusion nicht erreichen kann, um Updates abzurufen.

• Führen Sie einen Diagnosetest für den Player durch, indem Sie zu Geräteinformationen -> Diagnose navigieren. Dieser Diagnosetest dauert bis zu einer Minute und liefert nützliche Informationen darüber, wo das Netzwerkproblem auftritt.
• Überprüfen Sie, ob die IP-Adresseinstellungen des Players korrekt sind.
• Vergewissern Sie sich, dass die erforderlichen Netzwerkports für den ein- und ausgehenden Datenverkehr geöffnet sind. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden zu den Netzwerkanforderungen.
• Wenn das Herz des Players erfolgreich schlägt, aber keine Verbindung für Updates hergestellt werden kann, versuchen Sie, das Update-Protokoll des Players (FTP ◄► SFTP) im Online-Kontrollfeld zu ändern und die Verbindung erneut zu testen.
• Wenn die IP-Einstellungen des Players korrekt sind und der Player immer noch dieses Testergebnis liefert, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder Ihren Internetdienstanbieter, um Ihre Netzwerk- und Porteinstellungen zu bestätigen.

Haben Sie immer noch Probleme? Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe.