Resultaat testverbinding: "Test mislukt, verbindingsfout".

Dit testresultaat geeft aan dat de speler een ethernetkabel of wifi-verbinding heeft gedetecteerd, maar geen verbinding kan maken met de ProFusion om updates op te halen.

• Voer een diagnostische test uit op de speler door naarApparaatinformatie->Diagnostiek te gaan. Deze diagnostische test duurt maximaal een minuut en geeft nuttige informatie over waar het netwerkprobleem zich voordoet.
• Controleer of de IP-adresinstellingen op de speler correct zijn.
• Controleer of de vereiste netwerkpoorten open zijn voor inkomend/uitgaand verkeer. Raadpleeg onze gids met netwerkvereisten voor meer informatie.
• Als de speler succesvol heartbeating uitvoert maar geen verbinding kan maken voor updates, probeer dan het updateprotocol van de speler (FTP ◄► SFTP) in het online configuratiescherm te wijzigen en test de verbinding opnieuw.
• Als de IP-instellingen op de speler correct zijn en de speler nog steeds dit testresultaat geeft, neem dan contact op met uw IT-afdeling of internetprovider om uw netwerk- en poortinstellingen te controleren.

Heeft u nog steeds problemen? Neem dan contact met ons op voor verdere hulp.