Wynik połączenia testowego: "Test nie powiódł się, błąd połączenia"

Wynik tego testu wskazuje, że odtwarzacz wykrył kabel Ethernet lub połączenie WiFi, ale nie może połączyć się z serwerem ProFusion w celu pobrania aktualizacji.

• Przeprowadź test diagnostyczny odtwarzacza, przechodząc dosekcji Informacje o urządzeniu->Diagnostyka. Test diagnostyczny potrwa maksymalnie minutę i dostarczy przydatnych informacji na temat miejsca wystąpienia problemu z siecią.
• Sprawdź, czy ustawienia adresu IP odtwarzacza są prawidłowe.
• Sprawdź, czy wymagane porty sieciowe są otwarte dla ruchu przychodzącego/wychodzącego. Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku dotyczącym wymagań sieciowych.
• Jeśli odtwarzacz pomyślnie wysyła sygnały kontrolne, ale nie może połączyć się w celu uzyskania aktualizacji, spróbuj zmienić protokół aktualizacji odtwarzacza (FTP ◄► SFTP) w panelu sterowania online i ponownie przetestuj połączenie.
• Jeśli ustawienia IP odtwarzacza są prawidłowe, a odtwarzacz nadal wyświetla ten wynik testu, skontaktuj się z działem IT lub dostawcą usług internetowych w celu sprawdzenia ustawień sieciowych i portów.

Nadal masz problemy? Skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc.