Resultado de la conexión de prueba: "Prueba fallida, enlace de red caído"
- Realice una prueba de diagnóstico en el reproductor navegando aInformación del dispositivo->Diagnósticos. Esta prueba de diagnóstico tardará hasta un minuto en completarse y proporcionará información útil sobre dónde se está produciendo el problema de red.
- Comprueba que el cable Ethernet esté bien conectado a la parte trasera del reproductor.
- Compruebe que el otro extremo del cable Ethernet esté bien conectado al enrutador de red, módem o conmutador de red.
- Comprueba que las luces verde y amarilla (situadas en el puerto Ethernet del equipo de red o cerca de él) estén encendidas y parpadeando. Si no hay ninguna, prueba con otro cable Ethernet, si es posible.
- Si todo el cableado de red parece estar bien conectado y el puerto Ethernet de tu equipo de red parece estar activo, ponte en contacto con tu departamento de TI o con tu proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.
¿Aparece «No disponible» en la dirección IP de la página Configuración de red?
- Esto suele indicar que el reproductor no puede obtener una dirección IP DHCP del router.
- Si se asigna una dirección estática, compruebe que ningún otro dispositivo DHCP conectado al router esté utilizando la misma dirección IP.
- Comprueba si se ha habilitado el filtrado MAC o el control de acceso en tu red. Si es así, será necesaria una excepción para que ProFusion pueda conectarse a Internet. Solicita ayuda a tu departamento de TI o a tu proveedor de servicios de Internet.
¿El reproductor muestra el mensaje «No se pudo obtener la IP»?
- Es posible que sea necesario reiniciar el router o conmutador de red al que está conectado el ProFusion . Consulte con su departamento de TI o proveedor de servicios de red antes de hacerlo.
¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Artículos relacionados
Configuración del reproductor mediante pantalla conectada a Harmony a través de HDMI
Cómo configurar el reproductor mediante una pantalla conectada a Harmony a través de HDMI
Cómo reiniciar el reproductor
Instrucciones para reiniciar tu reproductor visual o de música Mood Media .
Códigos para tabletas
Códigos de deslizamiento de la tableta Harmony Visual.
El monitor de vídeo muestra el mensaje "Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 800-331-3340".
Qué hacer si el monitor de vídeo Harmony Visual muestra "Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 800-331-3340 para obtener ayuda"
El monitor de vídeo muestra el mensaje "No se encuentra la carpeta Mood Media ".
Instrucciones para el reproductor Harmony Visual si el monitor de vídeo muestra "no encuentra la carpeta Mood Media ".
El monitor de vídeo sólo muestra un reloj
El monitor de vídeo MVision sólo muestra un reloj en lugar del contenido de vídeo.
El monitor de vídeo muestra "Introduzca la contraseña actual"
El monitor de vídeo MVision muestra el mensaje "Introduzca la contraseña actual".
Cómo configurar la conectividad WiFi de Profusion iS
Instrucciones para configurar la conectividad WiFi de su ProFusion iS
Resultado de la conexión de prueba: "Error de directorio de archivos"
Instrucciones para ProFusion iS visuales cuando el resultado de la conexión de prueba muestra: "Error de directorio de archivos"
Resultado de la conexión de prueba: "Fallo de autenticación en el servidor proxy"
Instrucciones para los visuales de ProFusion iS cuando el resultado de la conexión de prueba muestra: "Autenticación al servidor proxy fallida".