Resultado de la conexión de prueba: "Prueba fallida, enlace de red caído"

El resultado de esta prueba indica que el reproductor no detecta un cable Ethernet o que no se detecta ninguna conexión desde el equipo de red.

• Realice una prueba de diagnóstico en el reproductor navegando aInformación del dispositivo->Diagnósticos. Esta prueba de diagnóstico tardará hasta un minuto en completarse y proporcionará información útil sobre dónde se está produciendo el problema de red.
• Comprueba que el cable Ethernet esté bien conectado a la parte trasera del reproductor.
• Compruebe que el otro extremo del cable Ethernet esté bien conectado al enrutador de red, módem o conmutador de red.
• Comprueba que las luces verde y amarilla (situadas en el puerto Ethernet del equipo de red o cerca de él) estén encendidas y parpadeando. Si no hay ninguna, prueba con otro cable Ethernet, si es posible.
• Si todo el cableado de red parece estar bien conectado y el puerto Ethernet de tu equipo de red parece estar activo, ponte en contacto con tu departamento de TI o con tu proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.

¿Aparece «No disponible» en la dirección IP de la página Configuración de red?

• Esto suele indicar que el reproductor no puede obtener una dirección IP DHCP del router.
• Si se asigna una dirección estática, compruebe que ningún otro dispositivo DHCP conectado al router esté utilizando la misma dirección IP.
• Comprueba si se ha habilitado el filtrado MAC o el control de acceso en tu red. Si es así, será necesaria una excepción para que ProFusion pueda conectarse a Internet. Solicita ayuda a tu departamento de TI o a tu proveedor de servicios de Internet.

¿El reproductor muestra el mensaje «No se pudo obtener la IP»?

• Es posible que sea necesario reiniciar el router o conmutador de red al que está conectado el ProFusion . Consulte con su departamento de TI o proveedor de servicios de red antes de hacerlo.

¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.