Ergebnis des Verbindungstests: "Test fehlgeschlagen, Netzwerkverbindung gestört"

Dieses Testergebnis zeigt an, dass der Player kein Ethernet-Kabel erkennen kann oder dass keine Verbindung vom Netzwerkgerät erkannt wird.

• Führen Sie einen Diagnosetest für den Player durch, indem Sie zu Geräteinformationen -> Diagnose navigieren. Dieser Diagnosetest dauert bis zu einer Minute und liefert nützliche Informationen darüber, wo das Netzwerkproblem auftritt.
• Vergewissern Sie sich, dass ein Ethernet-Kabel fest mit der Rückseite des Players verbunden ist.
• Vergewissern Sie sich, dass das andere Ende des Ethernet-Kabels fest mit dem Netzwerk-Router, Modem oder Netzwerk-Switch verbunden ist.
• Vergewissern Sie sich, dass die grünen und gelben Ampeln (am oder in der Nähe des Ethernet-Anschlusses des Netzwerkgeräts) leuchten und blinken. Ist dies nicht der Fall, versuchen Sie es mit einem anderen Ethernet-Kabel, falls möglich.
• Wenn die gesamte Netzwerkverkabelung sicher erscheint und der Ethernet-Anschluss Ihrer Netzwerkausrüstung aktiv zu sein scheint, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder Ihren Internetdienstanbieter, um weitere Informationen zu erhalten.

Wird die IP-Adresse auf der Seite Netzwerkeinstellungen als "Nicht verfügbar" angezeigt?

• Dies bedeutet normalerweise, dass der Player keine DHCP-IP-Adresse vom Router leasen kann.
• Wenn eine statische Adresse zugewiesen wurde, vergewissern Sie sich, dass keine anderen DHCP-Geräte, die mit dem Router verbunden sind, dieselbe IP-Adresse verwenden.
• Überprüfen Sie, ob die MAC-Filterung oder die Zugriffskontrolle in Ihrem Netzwerk aktiviert ist. Wenn dies der Fall ist, ist eine Ausnahme erforderlich, damit der ProFusion iH eine Verbindung zum Internet herstellen kann. Bitten Sie Ihre IT-Abteilung oder Ihren Internet Service Provider um Unterstützung.

Gibt der Spieler "Could not obtain IP?" aus?

• Ihr Netzwerk-Router oder -Switch, an den der ProFusion iH angeschlossen ist, muss möglicherweise neu gestartet werden. Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder Ihren Netzwerkdienstleister, bevor Sie dies tun.

Haben Sie immer noch Probleme? Bitte kontaktieren Sie uns für Hilfe.