Resultaat testverbinding: "Test mislukt, netwerkverbinding verbroken".

Dit testresultaat geeft aan dat de speler geen ethernetkabel kan detecteren of dat er geen verbinding wordt gedetecteerd vanaf de netwerkapparatuur.

• Voer een diagnostische test uit op de speler door naarApparaatinformatie->Diagnostiek te gaan. Deze diagnostische test duurt maximaal een minuut en geeft nuttige informatie over waar het netwerkprobleem zich voordoet.
• Controleer of de ethernetkabel goed is aangesloten op de achterkant van de speler.
• Controleer of het andere uiteinde van de ethernetkabel goed is aangesloten op de netwerkrouter, modem of netwerkswitch.
• Controleer of de groene en gele lampjes (op of nabij de ethernetpoort van de netwerkapparatuur) branden en knipperen. Als er geen lampjes branden, probeer dan indien mogelijk een andere ethernetkabel.
• Als alle netwerkbekabeling er veilig uitziet en de Ethernet-poort op uw netwerkapparatuur actief lijkt, neem dan contact op met uw IT-afdeling of internetprovider voor verder advies.

Wordt het IP-adres weergegeven als 'Niet beschikbaar' op de pagina Netwerkinstellingen?

• Dit geeft meestal aan dat de speler geen DHCP IP-adres van de router kan krijgen.
• Als er een statisch adres is toegewezen, controleer dan of geen enkel ander DHCP-apparaat dat op de router is aangesloten hetzelfde IP-adres gebruikt.
• Controleer of MAC-filtering of toegangscontrole is ingeschakeld op uw netwerk. Als dat het geval is, is er een uitzondering nodig om de ProFusion verbinding te laten maken met internet. Vraag uw IT-afdeling of internetprovider om hulp.

Geeft de speler de melding 'Kan IP niet verkrijgen' weer?

• De netwerkrouter of switch waarop de ProFusion is aangesloten, moet mogelijk opnieuw worden opgestart. Neem contact op met uw IT-afdeling of netwerkserviceprovider voordat u dit doet.

Heeft u nog steeds problemen? Neem dan contact met ons op voor hulp.