Výsledek testovacího připojení: "Test se nezdařil, síťové spojení nefunguje"

Tento výsledek testu znamená, že přehrávač nemůže najít ethernetový kabel nebo že není zjištěno žádné připojení ze síťového zařízení.

• Spusťte diagnostický test přehrávače v částiInformace o zařízení->Diagnostika. Tento diagnostický test trvá maximálně jednu minutu a poskytne užitečné informace o tom, kde dochází k síťovému problému.
• Zkontrolujte, zda je ethernetový kabel pevně připojen k zadní straně přehrávače.
• Zkontrolujte, zda je druhý konec ethernetového kabelu pevně připojen k síťovému routeru, modemu nebo síťovému přepínači.
• Zkontrolujte, zda zelená a žlutá kontrolka (umístěná na ethernetovém portu síťového zařízení nebo v jeho blízkosti) svítí a bliká. Pokud žádná z nich nesvítí, zkuste použít jiný ethernetový kabel, pokud je to možné.
• Pokud všechny síťové kabely vypadají bezpečně a ethernetový port na vašem síťovém zařízení se jeví jako aktivní, obraťte se na své IT oddělení nebo poskytovatele internetových služeb a požádejte je o další radu.

Zobrazuje se IP adresa jako „Nedostupná“ na stránce Nastavení sítě?

• To obvykle znamená, že hráč není schopen získat pronájem adresy DHCP IP od routeru.
• Pokud je přiřazena statická adresa, ověřte, že žádné jiné zařízení DHCP připojené k routeru nepoužívá stejnou IP adresu.
• Ověřte, zda je ve vaší síti povoleno filtrování MAC adres nebo řízení přístupu. Pokud ano, bude nutné vytvořit výjimku, aby se zařízení ProFusion mohlo připojit k internetu. Požádejte o pomoc svého správce IT nebo poskytovatele internetových služeb.

Hráč zobrazuje hlášku „Nelze získat IP adresu“?

• Možná bude nutné restartovat síťový router nebo přepínač, ke kterému je ProFusion připojen. Před provedením tohoto kroku se poraďte se svým IT oddělením nebo poskytovatelem síťových služeb.

Stále máte potíže? Kontaktujte nás, abychom vám mohli pomoci.