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Risultato del test di connessione: "Test fallito, collegamento di rete interrotto"

Questo risultato del test indica che il lettore non è in grado di rilevare un cavo Ethernet o che non viene rilevata alcuna connessione dall'apparecchiatura di rete.

  • Esegui un test diagnostico sul lettore accedendo aInformazioni sul dispositivo->Diagnostica. Il test diagnostico richiederà fino a un minuto per essere completato e fornirà informazioni utili sulla posizione in cui si verifica il problema di rete.
  • Verificare che il cavo Ethernet sia collegato saldamente al retro del lettore.
  • Verificare che l'altra estremità del cavo Ethernet sia collegata saldamente al router di rete, al modem o allo switch di rete.
  • Verificare che le spie verde e gialla (situate sulla porta Ethernet dell'apparecchiatura di rete o nelle vicinanze) siano accese e lampeggianti. Se nessuna delle due è presente, provare con un altro cavo Ethernet, se possibile.
  • Se tutti i cavi di rete sembrano collegati correttamente e la porta Ethernet dell'apparecchiatura di rete sembra attiva, contattare il reparto IT o il provider di servizi Internet per ulteriori consigli.

L'indirizzo IP viene visualizzato come "Non disponibile" nella pagina Impostazioni di rete?

  • Questo di solito indica che il giocatore non è in grado di ottenere un indirizzo IP DHCP dal router.
  • Se viene assegnato un indirizzo statico, verificare che nessun altro dispositivo DHCP collegato al router utilizzi lo stesso indirizzo IP.
  • Verificate se il filtro MAC o il controllo degli accessi sono stati abilitati sulla vostra rete. In tal caso, sarà necessaria un'eccezione affinché ProFusion possa connettersi a Internet. Chiedete assistenza al vostro reparto IT o al vostro provider di servizi Internet.

Il lettore restituisce il messaggio "Impossibile ottenere l'IP"?

  • Potrebbe essere necessario riavviare il router o lo switch di rete a cui è collegato ProFusion . Prima di procedere, verificare con il reparto IT o il fornitore di servizi di rete.

Hai ancora problemi? Contattaci per ricevere assistenza.

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