Rezultatul testului de conectare: "Test Failed, Network Link Down"

Rezultatul acestui test indică faptul că playerul nu poate detecta un cablu Ethernet sau că nu se detectează nicio conexiune de la echipamentul de rețea.

• Efectuați un test de diagnosticare pe player navigând laInformații despre dispozitiv->Diagnosticare. Acest test de diagnosticare va dura până la un minut și va furniza informații utile despre locul în care apare problema de rețea.
• Verificați dacă cablul Ethernet este conectat corect la partea din spate a playerului.
• Verificați dacă celălalt capăt al cablului Ethernet este conectat corect la routerul de rețea, modem sau comutatorul de rețea.
• Confirmați că luminile verzi și galbene (aflate pe sau lângă portul Ethernet al echipamentului de rețea) sunt aprinse și clipesc. Dacă nu sunt prezente, încercați un alt cablu Ethernet, dacă este posibil.
• Dacă toate cablurile de rețea par să fie conectate corect, iar portul Ethernet al echipamentului dvs. de rețea pare să fie activ, contactați departamentul IT sau furnizorul de servicii Internet pentru sfaturi suplimentare.

Adresa IP apare ca „Indisponibilă” în pagina Setări rețea?

• Acest lucru indică de obicei faptul că jucătorul nu poate obține o adresă IP DHCP de la router.
• Dacă este atribuită o adresă statică, verificați dacă niciun alt dispozitiv DHCP conectat la router nu utilizează aceeași adresă IP.
• Verificați dacă filtrarea MAC sau controlul accesului au fost activate în rețeaua dvs. Dacă da, va fi necesară o excepție pentru ca ProFusion să se poată conecta la internet. Solicitați asistență departamentului IT sau furnizorului de servicii internet.

Jucătorul afișează mesajul „Nu s-a putut obține adresa IP?”

• Este posibil să fie necesară repornirea routerului sau switch-ului de rețea la care este conectat ProFusion . Consultați departamentul IT sau furnizorul de servicii de rețea înainte de a efectua această operațiune.

Încă aveți probleme? Vă rugăm să ne contactați pentru asistență.