MP7xxx: la calidad del sonido es mala.

La configuración de audio suele estar compuesta por:

• Fuente de audio (reproductor de música, ordenador portátil, reproductor MP3, teléfono, etc.)
• Cables de audio (entre la fuente de audio y el amplificador)
• Amplificador
• Cables para altavoces
• Ponentes

La mala calidad del audio puede deberse a cualquiera de los componentes mencionados anteriormente. La clave para averiguar cuál de ellos es el causante del problema es comprobarlos todos de forma sistemática. Siga los siguientes pasos para intentar resolver el problema de mala calidad del sonido en un dispositivo de música MP7xxx:

1. Realice una prueba de audio con su reproductor (para comprobar el reproductor).

Para realizar una prueba de audio en el reproductor (solo puede hacerlo cuando está encendido), pulse la flecha izquierda del menú. La pantalla debería mostrar ahora: «ctrl out 1» y la música debería empezar a reproducirse desde el propio reproductor. Si el audio que sale del reproductor es correcto (buena calidad), es probable que el problema esté en los cables de audio o en el amplificador. Si la calidad del audio que sale del reproductor no es correcta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para cerrar la prueba de audio, pulse OK dos veces.

2. Apague y vuelva a encender tanto el reproductor como el amplificador.

Apague tanto el reproductor de música como el amplificador. Desenchufe el cable de alimentación de ambos dispositivos durante al menos 30 segundos. Vuelva a conectar los cables. Vuelva a encender ambos dispositivos y compruebe si ha cambiado la calidad del sonido.

3. Comprueba si los cables (de audio) están dañados.

Los cables no deben presentar signos de daño o desgaste. Si los cables o las conexiones están dañados de alguna manera, deben ser reemplazados. Si este es el caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

4. Comprueba que los cables de audio estén conectados correctamente en el reproductor.

Deben conectarse a los puertos de audio correctos (puertos AUDIO OUT 1 y AUDIO OUT 2). Si el reproductor tiene una zona, solo necesita un cable de audio conectado en la parte posterior, en uno de los puertos AUDIO OUT (normalmente debería ser AUDIO OUT 1). Si el reproductor tiene 2 zonas, debe tener 2 cables de audio conectados a los puertos AUDIO OUT 1 y AUDIO OUT 2.

Intenta mover suavemente los cables de audio para ver si están bien enchufados. A veces es necesario que se oiga un «clic» al final para asegurarse de que están bien conectados.

5. Si solo tiene una zona en el reproductor, intente conectar el cable de audio a otro puerto de salida de audio (en el reproductor).

Si el reproductor solo tiene una zona de audio, los tres puertos AUDIO OUT de la parte trasera reproducirán la misma música.

¡Atención! Tenga en cuenta que cambiar el puerto AUDIO OUT puede afectar a la reproducción de los mensajes si están configurados solo para la primera zona. En este caso, la conexión a un puerto AUDIO OUT diferente solo debe realizarse con fines de prueba. Si observa que el sonido es mejor en un puerto de salida diferente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esto podría indicar que el puerto de salida está dañado.

6. Comprueba que los cables de audio estén conectados correctamente al amplificador.

Antes de manipular o desconectar cualquier cable del amplificador, asegúrese de apagarlo primero. Al manipular el amplificador y sus cables existe riesgo de descarga eléctrica
Asegúrese de que estén conectados correctamente (pruebe a desconectarlos y volver a conectarlos o mueva un poco los cables). Asegúrese de que estén conectados a la salida correcta y de que el puerto al que están conectados coincida con la fuente seleccionada en el amplificador. Puede probar con una entrada diferente en el amplificador y cambiar también la fuente de audio.

7. Comprueba los cables de los altavoces.

Antes de manipular o desconectar cualquier cable del amplificador, asegúrese de apagarlo primero. Al manipular el amplificador y sus cables existe riesgo de descarga eléctrica.
Compruebe los cables de los altavoces del amplificador. Compruebe si están bien conectados y/o si están dañados.

8. Verificar los altavoces

Si el mal sonido proviene solo de un altavoz (y el resto funcionan correctamente), probablemente significa que el altavoz o el cable de ese altavoz tienen un problema. Si este es el caso, necesitará que un técnico de audio revise su instalación.

Si lo anterior no ha resuelto su problema, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica de MoodMedia. Encontrará la información de contacto en la página de contacto.