MP7xxx – La qualité sonore est mauvaise

Votre configuration audio est généralement composée de :

• Source audio (lecteur de musique, ordinateur portable, lecteur MP3, téléphone, etc.)
• Câbles audio (entre la source audio et l'amplificateur)
• Amplificateur
• Câbles d'enceintes
• Conférenciers

Une mauvaise qualité audio peut être causée par chacun des éléments mentionnés ci-dessus. Pour déterminer lequel est en cause, il est essentiel de les vérifier tous systématiquement. Veuillez suivre les étapes suivantes pour tenter de résoudre le problème de mauvaise qualité audio avec un appareil musical MP7xxx :

1. Effectuez un test audio avec votre lecteur (pour vérifier le lecteur).

Pour effectuer un test audio sur votre lecteur (vous ne pouvez le faire que lorsqu'il est sous tension), appuyez sur la flèche gauche du menu. L'écran devrait alors afficher : « ctrl out 1 » et la musique devrait commencer à être diffusée depuis le lecteur lui-même. Si le son provenant du lecteur est correct (bonne qualité), le problème provient probablement des câbles audio ou de votre amplificateur. Si la qualité du son provenant du lecteur n'est pas correcte, veuillez contacter notre service d'assistance à la clientèle. Pour fermer le test audio, appuyez deux fois sur OK.

2. Redémarrez le lecteur et l'amplificateur.

Éteignez le lecteur de musique et l'amplificateur. Débranchez le câble d'alimentation des deux appareils pendant au moins 30 secondes. Rebranchez les câbles. Rallumez les deux appareils et vérifiez si la qualité sonore a changé.

3. Vérifiez si les câbles (audio) sont endommagés.

Les câbles ne doivent présenter aucun signe d'endommagement ou d'usure. Si les câbles/connexions sont endommagés de quelque manière que ce soit, ils doivent être remplacés. Veuillez contacter notre service d'assistance à la clientèle si tel est le cas.

4. Vérifiez si les câbles audio sont correctement connectés au lecteur.

Ils doivent être branchés sur les ports audio appropriés (ports AUDIO OUT 1 et AUDIO OUT 2). Si le lecteur dispose d'une seule zone, un seul câble audio doit être connecté à l'arrière, sur l'un des ports AUDIO OUT (normalement, il devrait s'agir du port AUDIO OUT 1). Si le lecteur dispose de deux zones, deux câbles audio doivent être branchés sur les ports AUDIO OUT 1 et AUDIO OUT 2.

Essayez de remuer doucement les câbles audio pour vérifier qu'ils sont bien branchés. Il faut parfois entendre un « clic » à la fin pour s'assurer qu'ils sont bien connectés.

5. Si vous n'avez qu'une seule zone sur le lecteur, essayez de brancher le câble audio dans un autre port de sortie audio (sur le lecteur).

Si le lecteur ne dispose que d'une seule zone audio, les 3 ports AUDIO OUT situés à l'arrière diffuseront tous la même musique.

Attention ! Veuillez noter que le changement du port AUDIO OUT peut affecter la lecture des messages s'ils sont configurés uniquement pour la première zone. Dans ce cas, le branchement à un autre port AUDIO OUT ne doit être effectué qu'à des fins de test. Si vous remarquez que le son est meilleur sur un autre port de sortie, veuillez contacter notre service d'assistance à la clientèle. Cela pourrait indiquer que le port de sortie est endommagé.

6. Vérifiez si les câbles audio sont correctement connectés à l'amplificateur.

Avant de manipuler ou de débrancher tout câble de l'amplificateur, veillez à l'éteindre au préalable. La manipulation de l'amplificateur et de ses câbles comporte un risque d'électrocution
Assurez-vous qu'ils sont correctement branchés (essayez de les débrancher et de les rebrancher ou de les remuer légèrement). Assurez-vous qu'ils sont branchés sur la sortie appropriée et que le port auquel ils sont connectés correspond à la source sélectionnée sur l'amplificateur. Vous pouvez essayer une autre entrée sur l'amplificateur tout en changeant également la source audio.

7. Vérifiez les câbles des haut-parleurs.

Avant de manipuler ou de débrancher les câbles de l'amplificateur, veillez à l'éteindre au préalable. La manipulation de l'amplificateur et de ses câbles comporte un risque d'électrocution
Vérifiez les câbles des haut-parleurs sur l'amplificateur. Vérifiez qu'ils sont bien connectés et/ou qu'ils ne sont pas endommagés.

8. Vérifier les haut-parleurs

Si le mauvais son provient d'un seul haut-parleur (et que les autres fonctionnent correctement), cela signifie probablement que le haut-parleur ou le câble qui y est relié présente un problème. Si tel est le cas, vous devez faire appel à un technicien audio pour vérifier votre installation.

Si cela ne résout pas votre problème, veuillez contacter notre service d'assistance MoodMedia. Vous trouverez les coordonnées sur la page Contact.