Problèmes courants liés au signal satellite

Les lecteurs de musique par satellite Mood Medianécessitent un signal satellite puissant et stable pour recevoir et lire leur contenu musical. La plupart des problèmes de lecture rencontrés avec ces lecteurs peuvent être attribués à un ou plusieurs des symptômes suivants :

Conditions météorologiques défavorables (aussi appelées « cas de force majeure »)

Les utilisateurs de satellites peuvent perdre leur signal pendant ou après de fortes pluies ou tempêtes de neige. Vérifiez si vous subissez actuellement (ou avez récemment subi) des conditions météorologiques défavorables, car celles-ci peuvent avoir affecté le signal ou l'alignement de votre antenne parabolique. Une antenne parabolique correctement alignée ne devrait pas perdre son signal pendant une tempête de pluie, sauf dans des conditions extrêmes.

En cas de fortes pluies ou de neige abondante, le panneau avant peut afficher « No Signal » (Aucun signal) ou « LOS Music » (Musique LOS). Si le signal satellite n'est pas rétabli après la fin des intempéries, il est possible que l'antenne parabolique ait été déplacée en raison des conditions météorologiques ou qu'elle soit encore recouverte de neige. L'eau stagnante sur le toit peut s'infiltrer dans le câble coaxial ou les connecteurs, ce qui peut entraîner une mise à la terre du signal. Le couvercle du LNB fixé à l'antenne parabolique peut être fissuré ou bloqué par la neige ou des animaux sauvages. Les nouvelles constructions à proximité peuvent causer des interférences directes avec le signal. Les installations militaires ou de communication à proximité (par exemple, les fermes d'antennes paraboliques) qui utilisent des signaux RF peuvent causer des interférences indirectes avec la réception de nos émissions.

Participation de tiers

Un prestataire non associé à Mood (par exemple, des couvreurs, une agence de rénovation) a peut-être déplacé notre antenne parabolique ou coupé/utilisé/endommagé le câble coaxial lors de ses travaux sur le toit.

Le joueur peut être mis en sourdine pour non-paiement.

Les joueurs sont mis en sourdine en raison d'un défaut de paiement. Assurez-vous que vos factures auprès de Mood sont à jour.