ProFusion
Documentation
L'écran du lecteur affiche « Erreur 33 ».
Cette erreur indique que Profusion n'est pas en mesure de localiser un fichier de chanson pour le programme musical sélectionné. Lorsque l'erreur 33 est rencontrée, la lecture de la musique s'arrête. Les mises à jour musicales de votre Profusion peuvent avoir été interrompues en raison d'une perte de connectivité Internet avec le lecteur.
- Redémarrez votre Profusion rétablir la lecture musicale.
- Vérifiez que votre lecteur est réglé sur sa programmation audio par défaut dans le panneau de configuration en ligne.
- Vérifiez que votre Profusion connecté à Internet pour les mises à jour, soit par connexion WiFi, soit par connexion Ethernet.
- Une fois votre connexion vérifiée, effectuez une « Mise à jour de la musique et de la configuration » à partir de l'écran du lecteur.
- Une fois que votre lecteur de musique aura fini de télécharger les nouvelles mises à jour, l'erreur 33 devrait être résolue.
Je n'entends ni musique ni messages.
- Vérifiez le panneau avant pour voir s'il y a des messages concernant des codes d'erreur, des zones en sourdine ou des événements de division de la journée. Si votre lecteur est équipé d'un écran, vérifiez que celui-ci affiche le nom d'une chanson, d'un artiste ou d'un programme, car cela indique que la musique est diffusée normalement.
- Réinitialisez le lecteur. Vérifiez que le voyant POWER est allumé pour vous assurer que le lecteur est alimenté.
- Vérifiez que le lecteur de musique n'est pas en mode silencieux. Le cas échéant, recherchez tout indicateur indiquant que votre lecteur pourrait être en mode silencieux ou que son volume est réglé au minimum.
- Vérifiez que vos câbles audio sont correctement connectés aux zones de sortie audio appropriées du lecteur de musique.
- Vérifiez que l'autre extrémité des câbles audio est correctement connectée aux zones d'entrée appropriées de l'amplificateur musical (varie selon le modèle).
- Vérifiez que les composants du système audio (amplificateur, mélangeur/processeur, etc.) sont allumés et alimentés en électricité.
- Vérifiez que le volume sonore de l'équipement audio (y compris les commandes de volume murales, le cas échéant) est réglé à un niveau approprié.
- Vérifiez l'état des voyants lumineux sur l'amplificateur et l'équipement audio (par exemple, PROTECT, PEAK, PWR). Si le voyant PROTECT est allumé, cela peut indiquer un problème de câblage dans votre système audio.
- Si vous n'entendez toujours pas de musique, veuillez nous contacter.
L'écran du lecteur affiche "Machine expirée"
Ce message apparaît lorsque
- Le lecteur n'a pas été mis à jour au cours des 247 derniers jours, généralement en raison d'un manque de connectivité internet ou d'une mise à jour du CD.
- Le joueur a été désactivé pour non-paiement ou annulation de service.
Pour résoudre ce problème, un code de déverrouillage doit vous être fourni par le service clientèle de Mood Media Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
L'écran du joueur affiche « Autorisation refusée pour utiliser cette fonctionnalité ».
Ce message s'affiche lorsque vous essayez d'accéder à un menu dont l'accès est restreint en raison des règles de l'entreprise ou des limitations des fonctionnalités de l'appareil.
L'écran du lecteur affiche « Erreur 34 ».
Cette erreur indique que le programme sélectionné sur le lecteur n'a pas téléchargé le nombre minimum de fichiers musicaux requis avant que la lecture puisse commencer. Essayez de sélectionner un autre programme musical pour rétablir la lecture de musique. Pour forcer le ProFusion à terminer son téléchargement musical :
- Vérifiez que votre Profusion est connecté à Internet pour les mises à jour, soit par connexion WiFi, soit par connexion Ethernet.
- Une fois votre connexion vérifiée, effectuez une « Mise à jour de la musique et de la configuration » à partir de l'écran du lecteur.
- Une fois que votre lecteur de musique a fini de télécharger les nouvelles mises à jour, essayez de sélectionner à nouveau le programme musical concerné.
L'écran du joueur affiche « Zone arrêtée ».
Cette erreur indique que Profusion n'est pas en mesure de localiser un fichier de chanson pour le programme musical sélectionné. Lorsque l'erreur 33 est rencontrée, la lecture de la musique s'arrête. Les mises à jour musicales de votre Profusion peuvent avoir été interrompues en raison d'une perte de connectivité Internet avec le lecteur.
- Redémarrez votre ProFusion pour rétablir la lecture de la musique.
- Vérifiez que votre lecteur est réglé sur sa programmation audio par défaut dans le panneau de configuration en ligne.
- Vérifiez que votre ProFusion est connecté à Internet pour les mises à jour, soit par WiFi, soit par une connexion Ethernet.
- Une fois votre connexion vérifiée, effectuez une "Mise à jour de la musique et de la configuration" à partir du panneau de configuration en ligne.
- Une fois que votre lecteur de musique aura fini de télécharger les nouvelles mises à jour, l'erreur 33 devrait être résolue.
- Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter.
Codes d'erreur de mise à jour du disque
| Erreur Code | Problème | Solutions |
| 4 | CD défectueux | Vérifiez que le disque ne présente pas de traces, de rayures ou d'empreintes digitales. Nettoyez le disque, éteignez puis rallumez le lecteur, puis réinsérez le disque. Si le lecteur affiche toujours cette erreur, contactez-nous. |
| 5 | Appareil expiré | |
| 6 | Erreur système | Redémarrez le lecteur et réessayez la mise à jour. Si l'erreur persiste, veuillez nous contacter.Cette erreur ne concerne que les unités ProFusion de base.Veuillez consulter les codes d'erreur Mix Pro si vous rencontrez le code d'erreur 6 sur un Mix Pro. |
| 7 | ID de périphérique incorrect |
Le lecteur DVD-ROM ne s'ouvre pas ou ne se ferme pas
- Éteignez le lecteur pendant 30 secondes, puis rallumez-le.
- Une fois le démarrage terminé, essayez d'ouvrir le lecteur de disque à l'aide du bouton d'éjection.
- Si le lecteur de disque ne répond pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'éjection, utilisez un trombone ou une petite épingle pour appuyer sur le bouton d'éjection manuelle (situé à l'avant du lecteur DVD-ROM). Retirez tous les disques du lecteur, fermez le lecteur et redémarrez l'appareil.
- Si le lecteur DVD-ROM ne s'ouvre toujours pas ou ne s'ouvre qu'à l'aide d'un trombone, veuillez nous contacter.
Le lecteur ne parvient pas à lire le disque et l'éjecte.
Le lecteur éjectera automatiquement le disque une fois que les données du disque auront été copiées dans la mémoire interne du lecteur. Il s'agit d'un comportement normal. Une fois les données du disque copiées, vous n'avez plus besoin du disque ProFusion et pouvez le jeter.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le disque :
- Vérifiez que le voyant LED d'activité (le voyant situé à gauche du bouton d'éjection) clignote après l'insertion d'un disque ; si le voyant LED ne clignote pas, le lecteur ne lit pas le disque.
- Vérifiez que le disque ne présente pas de rayures, de taches ou d'empreintes digitales.
- Redémarrez le lecteur.
- Vérifiez que le disque utilisé est bien destiné au lecteur ProFusion .