Problemen met muziek oplossen

Mijn speler start niet op of gaat niet aan.

Controleer of de stroomkabel goed is aangesloten op het stopcontact, op de externe voeding en aan de achterkant van de speler.
Controleer of de stroomkabel is aangesloten op een werkend stopcontact. Test het stopcontact indien mogelijk met een ander elektrisch apparaat.
Controleer of de AAN/UIT-knop aan de achterkant van de speler in de standAANstaat.
Probeer de speler uit en weer in te schakelen.

De knoppen op het voorpaneel reageren niet

Schakel de speler gedurende 1 minuut uit. Schakel de speler na één minuut weer in.
Als de knoppen na het uitvoeren van deze stappen nog steeds niet reageren, neem dan contact met ons op.

Het display op het voorpaneel is leeg of onleesbaar

Als het display op het voorpaneel leeg is, maar de achtergrondverlichting helder brandt, gebruikt u mogelijk een voedingskabel/voeding van een ouder apparaat met een andere spanningswaarde. Controleer of de gebruikte voedingskabel/voeding dezelfde is als die bij uw speler is geleverd.
Probeer de speler gedurende 1 minuut uit te schakelen en schakel hem vervolgens weer in. Controleer of de speler stroom krijgt.
Als het display op het voorpaneel na deze handeling nog steeds leeg of onleesbaar is, neem dan contact met ons op.

Speler is fysiek beschadigd

Als de speler zodanig beschadigd is dat afspelen of bediening via het voorpaneel niet meer mogelijk is, neem dan contact met ons op.

Speler schakelt voortdurend uit tijdens het afspelen

Controleer of de speler echt stroom verliest en opnieuw opstart. Schakel de speler uit en weer in.
Als het lijkt alsof de speler plotseling helemaal geen stroom meer krijgt, probeer dan de stroomkabel van de speler op een ander stopcontact aan te sluiten.
Controleer het display op het voorpaneel op berichten over foutcodes, gedempte zones of dagdeelgebeurtenissen.
Als de fout nog steeds optreedt, ook al zijn er geen foutmeldingen, neem dan contact met ons op.

DVD-ROM-station kan niet worden geopend of gesloten

Schakel de speler gedurende 30 seconden uit en schakel hem vervolgens weer in.
Probeer na het opstarten van de speler het schijfstation te openen met de uitwerpknop.
Als de schijfstation niet reageert op het indrukken van de uitwerpknop, gebruik dan een paperclip of een kleine speld om de handmatige uitwerpknop (aan de voorkant van het dvd-rom-station) in te drukken. Verwijder alle schijven uit het station, sluit het station en schakel het apparaat opnieuw uit en in.
Als het dvd-rom-station nog steeds niet opengaat of alleen opengaat met behulp van een paperclip, neem dan contact met ons op.

De muziek start/stopt op onjuiste tijden

Controleer of de datum- en tijdinstellingen op uw muziekspeler correct zijn.
Controleer indien van toepassing of uw muziekschema/dagindeling correct is ingesteld. Log in op de online Control Site van uw speler om dit te bekijken.
Als er momenteel muziek wordt afgespeeld, controleer dan het display op het voorpaneel (indien van toepassing) of bekijk het online configuratiescherm van uw speler voor berichten over foutcodes, gedempte zones of dagdeelgebeurtenissen.
Controleer of uw audiokabel(s) goed zijn aangesloten op de juiste audio-uitgangszones op de muziekspeler.
Controleer of het andere uiteinde van de audiokabels goed is aangesloten op de juiste ingangszones op de muziekversterker (verschilt per model).
Controleer of de componenten van het geluidssysteem (versterker, mixer/processor, enz.) zijn ingeschakeld en van stroom worden voorzien.
Controleer of het volumeniveau op de geluidsapparatuur (inclusief volumeregelaars aan de muur, indien aanwezig) op een geschikt niveau is ingesteld.
Controleer de status van de indicatielampjes op de versterker en de geluidsapparatuur (bijv. PROTECT, PEAK, PWR). Als het PROTECT-lampje brandt, kan dit wijzen op een bedradingsprobleem in uw geluidsinstallatie.

Het afspelen van muziek stopt ongeveer 20-30 seconden en er wordt een nieuw nummer gestart.

Uw muziekspeler wordt mogelijk opnieuw opgestart. Controleer het voorpaneel van uw muziekspeler op foutmeldingen, gedempte zones, dagdeelgebeurtenissen of indicatielampjes.
Start de muziekspeler opnieuw op.
Als het afspelen nog steeds stopt en een nieuw nummer start, neem dan contact met ons op.

Muziek en berichten worden afgespeeld vanuit de verkeerde zones

Dit gebeurt meestal wanneer de audiokabel(s) aan de achterkant van de muziekspeler niet goed is/zijn aangesloten op de audio-ingang(en) van uw geluidsinstallatie.

Probeer de audiokabels tussen de audio-uitgangen aan de achterkant van de bronafspeelapparatuur om te wisselen (om te draaien).
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.

Audio overlapt elkaar - "twee nummers tegelijk horen"

Dit betekent meestal dat de audio-uitgangskabels van de muziekspeler beide zijn aangesloten op de hetzelfde audio-ingangszone op de geluidsinstallatie. Als beide audiostreams op dezelfde ingang van de versterker zijn aangesloten, zullen twee audiozones te horen zijn vanuit één uitgangszone op de geluidsinstallatie.

Als u een echo of een dubbel effect hoort bij hetzelfde nummer, probeer dan een van de RCA-audiokabels los te koppelen van de versterker.
Als u twee verschillende nummers tegelijk hoort spelen, probeer dan een van de RCA-audiokabels naar een andere audio-ingangszone op de versterker te verplaatsen.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.

De verkeerde muziek speelt in mijn zaak

Controleer indien van toepassing op het voorpaneel welk programma op de geselecteerde zone wordt afgespeeld. Pas het programma aan indien mogelijk.
Als uw speler op het juiste muziekprogramma staat, controleer dan of de juiste audiozone op uw speler wordt gebruikt. Controleer of een RCA-kabel is aangesloten op de juiste poort aan de achterkant van uw muziekspeler.
Als uw speler op het juiste programma staat en u de juiste audio-poort gebruikt, kan het zijn dat uw muziekspeler achterloopt met muziekupdates.

Voor spelers met internetupdate:	Voor spelers met bijgewerkte cd's:	Voor spelers met satellietupdates:
Controleer of uw muziekspeler is verbonden met internet voor updates.	Zoek de meest recente schijf die u van Mood Media hebt ontvangen Mood Media plaats deze in uw speler.	Uw speler moet een goed signaal hebben om muziek goed af te spelen. Controleer of uw muziekspeler is aangesloten op een coaxkabel aan de achterkant van uw speler.

Veelvoorkomende problemen met satellietsignalen

De satellietmuziekspelers Mood Mediahebben een sterk en consistent satellietsignaal nodig om muziekcontent te kunnen ontvangen en afspelen. Veel afspeelproblemen bij deze spelers kunnen worden toegeschreven aan een of meer van de volgende symptomen:

Ongunstige weersomstandigheden (ook wel 'overmacht' genoemd)	Betrokkenheid van derden	Spelers kunnen worden gedempt wegens niet-betaling.
Satellietgebruikers kunnen hun signaal verliezen tijdens/na hevige regen of sneeuwstormen. Controleer of u momenteel te maken heeft (of recentelijk te maken heeft gehad) met slecht weer, aangezien dit het signaal/de uitlijning van de schotel kan hebben beïnvloed. Een goed uitgelijnde satellietschotel zou tijdens een regenbui geen signaal moeten verliezen, behalve onder de meest extreme omstandigheden. Als u te maken heeft met hevige regen of sneeuw, kan op het voorpaneel 'No Signal' (Geen signaal) of 'LOS Music' (Geen signaal) worden weergegeven. Als het satellietsignaal niet wordt hersteld nadat het slechte weer is gaan liggen, is de schotel mogelijk door het weer uit zijn uitlijning geraakt of ligt er nog steeds sneeuw op de schotel. Staand water op het dak kan in de coaxkabel of connector(en) binnendringen, waardoor het signaal mogelijk wordt geaard. De LNB-afdekking die aan de satellietschotel is bevestigd, kan gebarsten zijn of geblokkeerd worden door sneeuw of dieren. Nieuwe en nabijgelegen bouwwerken kunnen directe signaalinterferentie veroorzaken. Nabijgelegen militaire of communicatievoorzieningen (bijv. schotelparken) die RF-signalen gebruiken, kunnen indirecte signaalinterferentie veroorzaken met onze uitzendontvangst.	Een leverancier die geen banden heeft met Mood (bijv. dakdekkers, verbouwingsbedrijf) kan onze satellietschotel uit zijn positie hebben gebracht of de coaxkabel hebben doorgesneden/gebruikt/beschadigd tijdens hun werkzaamheden op het dak.	Spelers worden geblokkeerd vanwege wanbetaling. Zorg ervoor dat uw rekeningen bij Mood up-to-date zijn.

Muziek die in- en uitvalt

Controleer de indicatielampjes of het scherm op het voorpaneel om de afspeelstatus te bepalen.
Controleer indien van toepassing of de speler momenteel normaal speelt door het scherm op het voorpaneel te bekijken of door in te loggen op uw online bedieningssite.
Controleer of de componenten van het geluidssysteem (versterker, mixer/processor, enz.) zijn ingesteld op een interne of elektrische timer. Als er een timer is, kan het zijn dat de instellingen niet kloppen.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.

Je speler herstarten

Het opnieuw opstarten van een muziek- of videospeler duurt slechts enkele minuten en kan een probleem mogelijk oplossen. Probeer altijd eerst uw speler opnieuw op te starten voordat u andere stappen voor probleemoplossing uitvoert.

Zoek indien van toepassing alle aan/uit-knoppen/schakelaars en zet ze in de standUIT. Sommige Mood-spelers hebben geen aan/uit-knop of schakelaar.
Koppel uw Mood-speler gedurende ten minste 1 minuut los.
Sluit uw Mood-speler weer aan en controleer of alle stroom- en statuslampjes weer gaan branden.