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音乐故障排除

我的播放器无法开机或启动
  • 请确认电源线已正确连接至墙壁插座、外部电源以及播放器背面。
  • 请确认电源线已连接至正常工作的电源插座。如有可能，请使用其他电器设备测试该电源插座。
  • 请确认播放器背面的电源开关按钮处于开启位置。
  • 尝试关闭播放器电源后重新开启。
前面板按钮无响应
  • 关闭播放器电源1分钟。1分钟后，重新打开播放器电源。
  • 如果执行此操作后按钮仍无响应，请联系我们。
前面板显示空白或难以辨认
  • 若前面板显示屏空白但背光亮度正常，可能是您使用了旧设备电源线/电源适配器，其电压值与当前设备不匹配。请确认所用电源线/电源适配器为播放器原装配件。
  • 尝试关闭播放器电源1分钟，然后重新打开电源。确认播放器是否正常供电。
  • 如果执行此操作后前面板显示屏仍为空白或无法辨认，请联系我们。
球员身体受损
若播放器损坏程度导致无法通过前面板进行播放或控制，请联系我们。
播放器在播放过程中持续关闭
  • 确认播放器是否确实因断电而重启。请对播放器进行断电重启操作。
  • 如果播放器似乎突然完全失去电源，请尝试将播放器的电源适配器插入另一个插座。
  • 检查前面板显示屏上有关错误代码、静音区域或分时段事件的提示信息。
  • 如果错误仍然存在，即使没有错误消息，请联系我们。
DVD-ROM驱动器无法打开或关闭
  • 关闭播放器电源30秒，然后重新打开电源。
  • 玩家完成启动后，请尝试使用弹出按钮打开光驱。
  • 若光驱未响应弹出按钮操作，请使用回形针或细针按压手动弹出按钮（位于DVD-ROM驱动器正面）。取出驱动器内所有光盘，关闭驱动器，然后重新启动设备。
  • 如果DVD光驱仍无法打开，或仅能在使用回形针时打开，请联系我们。
音乐播放开始/停止的时间不正确
  • 请确认您的音乐播放器上的日期和时间设置是否正确。
  • 如适用，请确认您的音乐排程/时段划分设置正确。登录播放器在线控制网站即可查看。
  • 若当前正在播放音乐，请查看前面板显示屏（如适用），或访问播放器在线控制面板查看有关错误代码、静音区域或分时段播放事件的提示信息。
  • 请确认音频线缆已牢固连接至音乐播放器的相应音频输出区域。
  • 请确认音频线另一端已牢固连接至音乐放大器的相应输入区域（具体位置因型号而异）。
  • 请确认音响系统组件（功放、调音台/处理器等）已开启并获得电源供电。
  • 请确认音响系统设备（包括墙面音量控制装置，如有）的音量已调至适当水平。
  • 确认功放和音响设备上的指示灯状态（例如：保护、峰值、电源）。若保护指示灯亮起，可能表明音响系统存在布线问题。
音乐播放停止约 20-30 秒，然后开始播放一首新歌
  • 您的音乐播放器可能正在重启。请尝试检查播放器前面板是否有任何错误信息、静音区域、分时段播放事件或指示灯状态。
  • 重新启动音乐播放器。
  • 如果您的播放仍会停止并开始新歌曲，请联系我们。
从错误的区域播放音乐和信息
通常这种情况发生在音乐播放器的背部音频线缆未正确插入音响系统设备的音频输入端口时。

  • 尝试将音频线在音源播放器的背部音频输出端口之间调换（翻转）。
  • 若您仍遇到问题，请联系我们。
音频重叠——“同时听到两首歌”
这通常表明音乐播放器的音频输出线都连接到了 相同 音响系统设备上的音频输入区域。若两个音频流均连接至功放的同一输入端口，则会导致音响系统中一个输出区域同时播放两个音频区域的音频。

  • 若同一首歌出现回声或重音现象，请尝试将其中一根RCA音频线从功放上拔下。
  • 若您听到两首不同的歌曲同时播放，请尝试将其中一条RCA音频线移至放大器上的另一个音频输入区域。
  • 若您仍遇到问题，请联系我们。
我的公司播放错误的音乐
  • 如适用，请检查前面板以确认所选区域正在播放的节目。如可行，请调整节目。
  • 如果您的播放器已设置为正确的音乐程序，请确认播放器是否使用了正确的音频区域。请确认RCA线缆已插入音乐播放器背面的正确接口。
  • 如果您的播放器运行的是正确程序且使用的是正确音频端口，那么您的音乐播放器可能尚未更新最新音乐内容。
针对网络更新玩家： 针对CD更新播放器： 针对卫星更新的播放器：
请确认您的音乐播放器已连接互联网以获取更新。 找到您最近从Mood Media 收到的光盘Mood Media 将其插入播放器。 您的播放器必须具备良好的信号强度才能正常播放音乐。请确认音乐播放器的同轴电缆已牢固连接至播放器背面。
常见卫星信号问题
Mood Media卫星音乐播放器需要稳定强劲的卫星信号才能接收并播放音乐内容。这些播放器的多数播放问题可归因于以下一种或多种症状：

恶劣天气（又称“不可抗力”） 第三方参与 玩家可能因未付款而被禁言
卫星用户在暴雨或暴风雪期间/之后可能出现信号丢失。请检查当前（或近期）是否遭遇恶劣天气，这可能影响天线信号接收或定位。正常定位的卫星天线在暴雨中不应丢失信号，除非遭遇极端恶劣天气。
若遇暴雨或暴雪，前面板可能显示"无信号"或"信号丢失提示音"。若恶劣天气结束后卫星信号仍未恢复，可能是天气导致天线移位，或积雪持续覆盖天线。 屋顶积水可能渗入同轴电缆或连接器，导致信号接地故障。卫星天线附着的低噪声块（LNB）防护罩可能因破裂、积雪或动物活动受阻。新建或邻近建筑可能造成直接信号干扰。周边使用射频信号的军事或通信设施（如卫星天线阵列）可能对我们的广播接收产生间接信号干扰。		 与Mood无关的供应商（例如屋顶施工队、装修公司）在屋顶施工过程中，可能导致我们的卫星天线偏移，或剪断/使用/损坏了同轴电缆。 玩家因未付款项被禁言。请确保您与Mood的账单已结清。
音乐时断时续
  • 检查前面板指示灯或屏幕以确定播放状态。
  • 如适用，请通过查看前面板屏幕或登录您的在线控制网站，确认播放器当前是否正常运行。
  • 请确认音响系统组件（功放、调音台/处理器等）是否设置了内部或电子定时器。若存在定时器，其时间安排可能已失效。
  • 若您仍遇到问题，请联系我们。
如何重启播放器

重启音乐或视频播放器仅需几分钟，可能就能解决问题。在尝试其他故障排除步骤之前，请务必先尝试重启播放器。

  • 如有电源按钮/开关，请将其置于关闭位置。部分Mood播放器不配备电源按钮或开关。
  • 请将您的Mood播放器断开电源至少1分钟。
  • 请将您的Mood播放器重新插入电源，并确认电源指示灯或状态指示灯是否再次亮起。