Risoluzione dei problemi musicali
Il mio lettore non si accende né si avvia
- Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente alla presa a muro, all'alimentatore esterno e al retro del lettore.
- Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato a una presa elettrica funzionante. Se possibile, provare la presa elettrica con un altro dispositivo elettrico.
- Verificare che il pulsante ON/OFF sul retro del lettore sia in posizioneON.
- Prova a spegnere e riaccendere il lettore.
I pulsanti sul pannello frontale non rispondono
- Spegnere il lettore per 1 minuto. Dopo un minuto, riaccendere il lettore.
- Se i pulsanti continuano a non rispondere dopo aver eseguito questa operazione, contattaci.
Il display del pannello frontale è vuoto o illeggibile
- Se il display sul pannello frontale è vuoto ma la retroilluminazione è accesa, è possibile che si stia utilizzando un cavo di alimentazione/alimentatore di un'unità precedente con un valore di tensione diverso. Verificare che il cavo di alimentazione/alimentatore utilizzato sia quello fornito con il lettore.
- Prova a spegnere il lettore per 1 minuto, quindi riaccendilo. Verifica che il lettore sia alimentato.
- Se dopo aver eseguito questa operazione il display del pannello frontale risulta ancora vuoto o illeggibile, contattaci.
Il giocatore è danneggiato fisicamente
Se il lettore è danneggiato al punto da impedire la riproduzione o il controllo tramite il pannello frontale, contattaci.
Il lettore si spegne continuamente durante la riproduzione
- Verificare che il lettore stia effettivamente perdendo alimentazione e si riavvii. Spegnere e riaccendere il lettore.
- Se sembra che il lettore stia improvvisamente perdendo completamente potenza, provare a collegare l'alimentatore del lettore a un'altra presa.
- Controllare il display sul pannello frontale per eventuali messaggi relativi a codici di errore, zone silenziate o eventi di suddivisione giornaliera.
- Se l'errore persiste anche se non vengono visualizzati messaggi di errore, contattaci.
L'unità DVD-ROM non si apre o non si chiude
- Spegnere il lettore per 30 secondi, quindi riaccenderlo.
- Dopo che il lettore ha completato l'avvio, provare ad aprire l'unità disco con il pulsante di espulsione.
- Se l'unità disco non risponde alla pressione del pulsante di espulsione, utilizzare una graffetta o uno spillo per premere il pulsante di espulsione manuale (situato sulla parte anteriore dell'unità DVD-ROM). Rimuovere eventuali dischi dall'unità, chiudere l'unità e spegnere e riaccendere il computer.
- Se l'unità DVD-ROM continua a non aprirsi o si apre solo utilizzando una graffetta, contattaci.
La riproduzione musicale si avvia/interrompe in momenti non corretti
- Verifica che le impostazioni di data e ora sul tuo lettore musicale siano corrette.
- Se applicabile, verifica che il tuo programma musicale/dayparting sia impostato correttamente. Accedi al sito di controllo online del tuo lettore per verificarlo.
- Se la musica è attualmente in riproduzione, controlla il display sul pannello frontale (se presente) o visualizza il pannello di controllo online del lettore per eventuali messaggi relativi a codici di errore, zone silenziate o eventi di suddivisione giornaliera.
- Verificare che i cavi audio siano collegati saldamente alle zone di uscita audio appropriate sul lettore musicale.
- Verificare che l'altra estremità dei cavi audio sia collegata saldamente alle zone di ingresso appropriate sull'amplificatore musicale (varia a seconda del modello).
- Verificare che i componenti dell'impianto audio (amplificatore, mixer/processore, ecc.) siano accesi e alimentati.
- Verificare che il livello del volume dell'impianto audio (compresi i comandi di volume a parete, se presenti) sia impostato su un livello adeguato.
- Verificare lo stato delle spie luminose sull'amplificatore e sull'impianto audio (ad es. PROTECT, PEAK, PWR). Se la spia PROTECT è accesa, potrebbe indicare un problema di cablaggio nell'impianto audio.
La riproduzione musicale si interrompe per circa 20-30 secondi e inizia un nuovo brano.
- Il lettore musicale potrebbe essere in fase di riavvio. Controllare il pannello frontale del lettore musicale per verificare la presenza di eventuali messaggi di errore, zone silenziate, eventi di dayparting o spie luminose.
- Riavvia il lettore musicale.
- Se la riproduzione continua a interrompersi e ad avviare un nuovo brano, ti preghiamo di contattarci.
La musica e la messaggistica vengono riprodotte dalle zone non corrette.
Di solito ciò si verifica quando il cavo o i cavi audio sul retro del lettore musicale sono collegati in modo errato alla porta o alle porte di ingresso audio dell'impianto audio.
- Prova a scambiare (invertire) i cavi audio tra le uscite audio sul retro del lettore sorgente.
- Se continui ad avere problemi, contattaci.
L'audio è sovrapposto - "si sentono due brani contemporaneamente"
Questo di solito indica che i cavi di uscita audio del lettore musicale sono entrambi collegati al stesso zona di ingresso audio sull'impianto audio. Se entrambi i flussi audio sono collegati allo stesso ingresso dell'amplificatore, ciò causerà la riproduzione di due zone audio da una sola zona di uscita dell'impianto audio.
- Se senti un effetto eco o di duplicazione con la stessa canzone, prova a scollegare uno dei cavi audio RCA dall'amplificatore.
- Se senti due brani diversi riprodotti contemporaneamente, prova a spostare uno dei cavi audio RCA su un'altra zona di ingresso audio dell'amplificatore.
- Se continui ad avere problemi, contattaci.
Musica sbagliata nella mia azienda
- Se applicabile, controllare il pannello frontale per verificare quale programma è in riproduzione nella zona selezionata. Regolare il programma, se possibile.
- Se il lettore è impostato sul programma musicale corretto, verificare che sia selezionata la zona audio corretta. Verificare che il cavo RCA sia collegato alla porta corretta sul retro del lettore musicale.
- Se il lettore è impostato sul programma corretto e si sta utilizzando la porta audio corretta, è possibile che il lettore musicale non sia aggiornato con gli ultimi brani musicali.
| Per i giocatori aggiornati su Internet: | Per lettori aggiornati con CD: | Per i giocatori aggiornati via satellite: |
|---|---|---|
| Verifica che il tuo lettore musicale sia connesso a Internet per gli aggiornamenti. | Individua l'ultimo disco che hai ricevuto da Mood Media inseriscilo nel lettore. | Il lettore deve avere una buona potenza di segnale per riprodurre correttamente la musica. Verificare che il lettore musicale abbia un cavo coassiale collegato saldamente alla parte posteriore del lettore. |
Problemi comuni relativi al segnale satellitare
I lettori musicali satellitari Mood Mediarichiedono un segnale satellitare forte e costante per poter ricevere e riprodurre i contenuti musicali. Molti dei problemi di riproduzione di questi lettori possono essere attribuiti a uno o più dei seguenti sintomi:
| Condizioni meteorologiche avverse (ovvero "cause di forza maggiore") | Coinvolgimento di terzi | Il giocatore può essere silenziato per mancato pagamento |
|---|---|---|
| I dispositivi satellitari potrebbero perdere il segnale durante/dopo forti piogge o tempeste di neve. Verificate se state attualmente vivendo (o avete recentemente vissuto) condizioni meteorologiche avverse, poiché potrebbero aver influito sul segnale/allineamento della parabola. Una parabola satellitare correttamente allineata non dovrebbe perdere il segnale durante un temporale, tranne che in condizioni estreme. In caso di forti piogge o nevicate, sul pannello frontale potrebbe essere visualizzato il messaggio "No Signal" (Nessun segnale) o "LOS Music" (Musica LOS). Se il segnale satellitare non viene ripristinato dopo che le condizioni meteorologiche avverse sono cessate, è possibile che la parabola satellitare si sia spostata a causa del maltempo o che sia ancora coperta da neve. L'acqua stagnante sul tetto potrebbe infiltrarsi nel cavo coassiale o nei connettori, causando potenzialmente la messa a terra del segnale. Il coperchio dell'LNB fissato alla parabola satellitare potrebbe essere rotto o bloccato dalla neve o da animali selvatici. Nuove costruzioni nelle vicinanze potrebbero causare interferenze dirette al segnale. Strutture militari o di comunicazione nelle vicinanze (ad es. paraboliche) che utilizzano segnali RF potrebbero causare interferenze indirette al segnale della nostra trasmissione. |
Un fornitore non associato a Mood (ad es. copritetti, agenzia di ristrutturazione) potrebbe aver spostato la nostra parabola satellitare, o tagliato/utilizzato/danneggiato il cavo coassiale durante i lavori sul tetto. | I giocatori sono stati silenziati a causa del mancato pagamento. Assicurati che le tue fatture con Mood siano aggiornate. |
La musica si interrompe e si interrompe
- Controllare le spie luminose sul pannello frontale o lo schermo per determinare lo stato di riproduzione.
- Se applicabile, verificare che il lettore funzioni correttamente visualizzando lo schermo sul pannello frontale o accedendo al sito di controllo online.
- Verificare se i componenti dell'impianto audio (amplificatore, mixer/processore, ecc.) sono impostati su un timer interno o elettrico. Se è presente un timer, è possibile che la sua programmazione non sia corretta.
- Se continui ad avere problemi, contattaci.
Come riavviare il lettore
Il riavvio di un lettore musicale o video richiede solo un paio di minuti e può risolvere il problema. Prima di provare altre soluzioni, prova sempre a riavviare il lettore.
- Se presente, individuare eventuali pulsanti/interruttori di accensione e portarli in posizioneOFF. Alcuni lettori Mood non dispongono di pulsante o interruttore di accensione.
- Scollegare il lettore Mood per almeno 1 minuto.
- Ricollega il lettore Mood e verifica che tutte le spie di alimentazione o di stato si accendano nuovamente.