800 345.5000
Der falsche Videoinhalt wird angezeigt
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Player aktuell mit dem Internet verbunden ist, um Updates zu erhalten.
  • Rufen Sie das Menü Diagnostics auf dem MVision auf, indem Sie die Home-Taste auf der MVision drücken und Diagnostics wählen. Scrollen Sie nach unten, um die Verbindung zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Dateien auf dem MVision auf dem neuesten Stand sind.
Keine Videoausgabe
  • Starten Sie den Player neu.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel fest mit dem Player und den richtigen Eingangsanschlüssen an Ihrem Videomonitor/Fernseher verbunden ist.
  • Schalten Sie mit der Fernbedienung (oder durch Drücken der Taste INPUT am Videomonitor, falls vorhanden) durch die verfügbaren Eingänge an Ihrem Videomonitor/Fernseher.
Die Videoinhalte scheinen eingefroren zu sein
  • Starten Sie den Player neu. Wenn der Player nach einmaligem Drücken der Netztaste nicht mit dem Ausschaltvorgang beginnt, halten Sie die Netztaste gedrückt, bis der Videomonitor keine visuellen Inhalte mehr empfängt.
  • Wenn der visuelle Inhalt nach dem Ausschalten der Stromversorgung weiterhin auf derselben Folie einfriert, kann dies auf ein Problem bei der Planung des Inhalts auf der Harmony zurückzuführen sein. Wenn z. B. keine Dauer für einen Inhalt festgelegt wurde, wird die Folie ohne Zeitbegrenzung abgespielt und der visuelle Inhalt scheint eingefroren zu sein.
  • Überprüfen Sie, ob Ihre visuellen Inhalte in einem kompatiblen Format hochgeladen wurden.
Der Videomonitor zeigt "MOOD:ANDROID" an.
  • MVISION:ANDROID unten links auf dem Bildschirm zeigt an, dass auf dem Player keine Inhalte geladen sind.
  • Suchen Sie die Fernbedienung Ihres Players, und drücken Sie die Home-Taste, um zu Diagnostics zu navigieren.
  • Blättern Sie in der Diagnoseseite unter Dateiaktualisierungsdetails bis zum Ende der Seite und stellen Sie sicher, dass Ihr Player auf dem neuesten Stand ist. Möglicherweise lädt Ihr Player gerade Dateien herunter.
  • Wenn der Player auf dem neuesten Stand zu sein scheint und keine Dateien herunterlädt, kontaktieren Sie uns bitte
  • MOOD:ANDROID unten links auf dem Bildschirm zeigt an, dass sich der Player noch in der Startphase befindet.
  • Wenn diese Meldung länger als 5 Minuten anhält, starten Sie den Player neu.
  • Wenn die Meldung mehr als 5 Minuten nach dem Ausschalten des Geräts weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an uns.
Wie bearbeite ich meine Netzwerkeinstellungen?
Sie müssen die Mood Harmony Setup-App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunterladen.

Nach der Installation der Mood Harmony Setup-App folgen Sie den Anweisungen in der App, um eine Verbindung mit Ihrem Harmony herzustellen. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie Ihre Ethernet- oder WiFi-Einstellungen in der App bearbeiten.

So richten Sie den Player über WiFi ein
Sie müssen die Mood Harmony Setup-App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunterladen.

Nachdem Sie die Mood Harmony Setup-App installiert haben, folgen Sie den Anweisungen in der App, um den Harmony mit dem Internet zu verbinden.

Sobald die Harmony mit dem Internet verbunden ist, leuchtet die Netzwerkanzeige dauerhaft grün. Wenn die Netzwerkleuchte nicht grün leuchtet, lesen Sie bitte im LED-Kontrollhandbuch nach, wie Sie Fehler beheben können.

Video-Anleitungen