800 345.5000

ProFusion – Lista diagnostycznych kodów błędów

Narzędzie diagnostyczne jest dostępne tylko dla graczy z oprogramowaniem sprzętowym w wersji 2.30.0 lub wyższej.

Test ProFusion generuje kody błędów w następującym formacie:WXYZZ

W poziom ważności logów (W = ostrzeżenie, E = błąd)
X numer podstawowego etapu procedury
Y typ interfejsu sieciowego (0 = nieistotne, 1 = Ethernet, 2 = WiFi, 3 = komórkowy)
ZZ dwucyfrowy kod błędu

Skorzystaj z poniższej tabeli, aby zidentyfikować napotkane kody błędów i znaleźć rozwiązania.

Kod Wyświetlany błąd Rozwiązanie(-a)
– Sprawdź pomyślnie Diagnostyka sieci nie wykryła żadnych błędów; odtwarzacz łączy się z Internetem pomyślnie.
E1001 Wszystkie interfejsy sieciowe są wyłączone. Określ, który interfejs sieciowy powinien być używany (Ethernet lub WiFi). Jeśli Ethernet, sprawdź, czy kabel Ethernet jest podłączony; jeśli WiFi, sprawdź, czy adapter WiFi jest podłączony.
E1002 Nie ustawiono podstawowego interfejsu sieciowego. Sprawdź, czy kabel Ethernet lub adapter WiFi są prawidłowo podłączone.
W2201 <INTERFACE>: USB network adapter was not detected. Sprawdź, czy adapter WiFi jest prawidłowo podłączony. Jeśli tak,wyłącz i włącz zasilanie, sprawdź połączenie i ponownie uruchom diagnostykę. Jeśli błąd nadal występuje, wymień adapter WiFi.
W2102 <INTERFACE>: No link. Odtwarzacz nie wykrywa prawidłowo podłączonego kabla Ethernet. Sprawdź, czy kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony. Sprawdź, czy dioda LINK świeci się na zielono. Jeśli to możliwe, podłącz tymczasowo inne urządzenie Ethernet, aby sprawdzić połączenie.
W2203 <INTERFACE>: Network disconnected. Odtwarzacz nie łączy się z siecią WiFi. Sprawdź, czy adapter WiFi jest prawidłowo podłączony i zasilany. Sprawdź ustawienia sieci WiFi w odtwarzaczu.
W2204 <INTERFACE>: Interface disabled. Odtwarzacz wykrywa adapter WiFi, ale WiFi jest wyłączone. Sprawdź, czy WiFi jest włączone w odtwarzaczu.
W2208 <INTERFACE>: Low signal level (<LVL>%). Odtwarzacz wykrywa słaby sygnał WiFi. Sprawdź, czy odtwarzacz znajduje się blisko routera WiFi i czy nie jest w miejscu, w którym sygnał jest blokowany (metalowe regały i obudowy mogą w pewnym stopniu ograniczać siłę sygnału WiFi).
W2109
W2209		 <INTERFACE>: DHCP – configuration not yet obtained. Serwer DHCP nie przypisał informacji IP. Połączenie zostało nawiązane, ale informacje DHCP nie zostały przesłane. Odczekaj minutę lub dwie, aby odtwarzacz mógł pobrać informacje sieciowe, a następnie ponownie sprawdź połączenie. Jeśli po wykonaniu kolejnego testu diagnostycznego błąd nadal występuje,wyłącz i włączodtwarzacz.
E2110
E2210		 <INTERFACE>: DHCP – configuration does not set default gateway. Serwer DHCP nie przypisał informacji o bramie. Połączenie zostało nawiązane, ale informacje DHCP nie zostały przesłane. Odczekaj minutę lub dwie, aby odtwarzacz mógł pobrać informacje o sieci, a następnie ponownie sprawdź połączenie. Jeśli po wykonaniu kolejnego testu diagnostycznego błąd nadal występuje,wyłącz i włączodtwarzacz.
E2111
E2211		 <INTERFACE>: DHCP – No DNS configuration. Serwer DHCP nie przypisał informacji DNS. Połączenie zostało nawiązane, ale informacje DHCP nie zostały przesłane. Odczekaj minutę lub dwie, aby odtwarzacz mógł pobrać informacje o sieci, a następnie ponownie sprawdź połączenie. Jeśli po wykonaniu kolejnego testu diagnostycznego błąd nadal występuje,wyłącz i włączodtwarzacz.
E2112
E2212		 <INTERFACE>: STATIC – Incorrect IP address set (<IP>). Statyczny adres IP jest nieprawidłowy lub koliduje z innym urządzeniem w sieci. Sprawdź poprawność informacji dotyczących statycznego adresu IP w odtwarzaczu i w razie potrzeby popraw je.
E2113
E2213		 <INTERFACE>: STATIC – Incorrect mask (<MASK>). Adres maski podsieci jest nieprawidłowy. Sprawdź poprawność statycznego adresu IP i maski podsieci w odtwarzaczu i w razie potrzeby popraw je.
E2114
E2214		 <INTERFACE>: STATIC – Incorrect IP of default gateway (<IP>). Adres bramy domyślnej jest nieprawidłowy. Sprawdź poprawność statycznego adresu IP i informacji o bramie w odtwarzaczu i w razie potrzeby popraw je.
E2115
E2215		 <INTERFACE>: STATIC – No DNS configuration. Informacje dotyczące statycznego DNS nie zostały skonfigurowane. W konfiguracji statycznej nie podano żadnych wpisów DNS. Protokół aktualizacji HTTPS, wszystkie usługi strumieniowe i sygnały kontrolne wymagają prawidłowego DNS.
E2116
E2216		 <INTERFACE>: IP address is a network address (<IP>). Sprawdź poprawność informacji dotyczących statycznego adresu IP odtwarzacza i w razie potrzeby popraw je.
E2117
E2217		 <INTERFACE>: IP address is a broadcast address (<IP>). Sprawdź poprawność informacji dotyczących statycznego adresu IP odtwarzacza i w razie potrzeby popraw je.
E2118
E2218		 <INTERFACE>: IP address is a loopback class (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy zamiast prawidłowego adresu IP sieci używany jest adres pętli zwrotnej (127.0.0.1). Sprawdź, czy informacje o statycznym adresie IP odtwarzacza są poprawne i w razie potrzeby popraw je.
E2119
E2219		 <INTERFACE>: IP address is a multicast class (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy zamiast prawidłowego adresu IP sieci używany jest adres multiemisji (224.0.0.1). Sprawdź, czy informacje o statycznym adresie IP odtwarzacza są poprawne i w razie potrzeby popraw je.
E2120
E2220		 <INTERFACE>: Default gateway address is a network address (<IP>). Sprawdź poprawność informacji dotyczących statycznego adresu IP odtwarzacza i w razie potrzeby popraw je.
E2121
E2221		 <INTERFACE>: Default gateway is a broadcast address (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy adres rozgłoszeniowy jest używany zamiast prawidłowego adresu IP bramy (172.19.4.255 – „255” jako ostatni oktet wskazuje, że jest to adres rozgłoszeniowy). Sprawdź, czy informacje o statycznym adresie IP odtwarzacza są poprawne i w razie potrzeby popraw je.
E2122
E2222		 <INTERFACE>: Default gateway is a loopback class (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy zamiast prawidłowego adresu IP bramy domyślnej używany jest adres pętli zwrotnej (127.0.0.1). Sprawdź, czy informacje o statycznym adresie IP odtwarzacza są poprawne i w razie potrzeby popraw je. (Uwaga: może również pojawić się kod błędu E2124/E2224).
E2123
E2223		 <INTERFACE>: Default gateway is a multicast class (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy zamiast prawidłowego adresu IP bramy domyślnej używany jest adres multiemisji (224.0.0.1). Sprawdź, czy informacje o statycznym adresie IP odtwarzacza są poprawne i w razie potrzeby popraw je. (Uwaga: może również pojawić się kod błędu E2124/E2224).
E2124
E2224		 <INTERFACE>: Default gateway points to the different network (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy adres bramy domyślnej jest prawidłowy, ale nie znajduje się w tej samej sieci co adres IP odtwarzacza (na przykład: adres IP odtwarzacza to 172.19.4.65, a adres bramy domyślnej to 192.168.1.1).
E2125
E2225		 <INTERFACE>: Default gateway is unreachable in the local network (<IP>). Ten błąd jest wyświetlany, jeśli brama domyślna jest offline lub adres IP jest prawidłowy dla sieci, ale NIE jest prawidłowym adresem bramy domyślnej w tej sieci. Sprawdź poprawność adresu bramy domyślnej i upewnij się, że serwer domyślny jest dostępny.
W3101
W3201		 <INTERFACE>: Primary DNS is not responding (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy nie można połączyć się z głównym serwerem DNS. Sprawdź poprawność wpisu DNS i popraw go w razie potrzeby. Sprawdź, czy przypisany serwer DNS jest dozwolony w sieci.
W3102
W3202		 <INTERFACE>: Secondary DNS is not responding (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy nie można połączyć się z dodatkowym serwerem DNS. Sprawdź, czy wpis DNS jest poprawny i popraw go w razie potrzeby. Sprawdź, czy przypisany serwer DNS jest dozwolony w sieci.
W3103
W3203		 Obecna konfiguracja wymaga prawidłowego serwera DNS. Ten błąd pojawia się, gdy konfiguracja wymaga DNS – Pandora, Icecast, iHeart, Mix, heartbeating. Dodaj prawidłowy adres DNS dla głównego, dodatkowego DNS lub obu.
W3104
W3204		 Żaden serwer DNS nie odpowiada. Ten błąd pojawia się, gdy nie można połączyć się z żadnym serwerem DNS. Sprawdź poprawność wpisu DNS i popraw go w razie potrzeby. Sprawdź, czy przypisany serwer DNS jest dozwolony w sieci.
E4101
E4201		 <INTERFACE>: Proxy – cannot resolve proxy server domain name (<DOMAIN_NAME>). Ten błąd pojawia się, gdy nie można połączyć się z przypisanym serwerem proxy. Sprawdź, czy chcesz korzystać z serwera proxy. Jeśli tak, sprawdź, czy adres proxy w odtwarzaczu jest poprawny, oraz czy serwer proxy jest online i dostępny.
E4102
E4202		 <INTERFACE>: Proxy – server port <PORT> on (<DOMAIN_NAME | IP>) is blocked (Timeout). Ten błąd pojawia się, gdy usługa proxy nie jest włączona lub ustawienia portu nie pasują do portu skonfigurowanego w odtwarzaczu. Sprawdź, czy chcesz korzystać z serwera proxy; jeśli tak, sprawdź, czy adres proxy w odtwarzaczu jest poprawny, i upewnij się, że proxy jest online i dostępne.
E4103
E4203		 <INTERFACE>: Proxy – server port <PORT> on (<DOMAIN_NAME | IP>) is blocked (Connection Refused). Ten błąd pojawia się, gdy adres IP jest blokowany przez serwer proxy. Sprawdź, czy konfiguracja proxy w odtwarzaczu jest poprawna i czy adres IP odtwarzacza jest dozwolony na serwerze proxy.
E4104
E4204		 <INTERFACE>: Proxy – incorrect IP address set (<DOMAIN_NAME>). Sprawdź, czy zamierzasz korzystać z serwera proxy; jeśli tak, sprawdź poprawność adresu proxy w odtwarzaczu, sprawdź, czy proxy jest online i dostępne.
E4105
E4205		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a network address (<IP>). Sprawdź poprawność informacji dotyczących adresu IP serwera proxy w odtwarzaczu i w razie potrzeby popraw je.
E4106
E4206		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a broadcast address (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy adres rozgłoszeniowy jest używany zamiast prawidłowego adresu IP serwera proxy (172.19.4.255 – „255” jako ostatni oktet wskazuje, że jest to adres rozgłoszeniowy). Sprawdź, czy informacje o adresie IP serwera proxy w odtwarzaczu są poprawne i w razie potrzeby popraw je.
E4107
E4207		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a loopback class (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy zamiast prawidłowego adresu IP serwera proxy używany jest adres pętli zwrotnej (127.0.0.1). Sprawdź poprawność informacji o adresie IP serwera proxy w odtwarzaczu i w razie potrzeby popraw je.
E4108
E4208		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a multicast class (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy zamiast prawidłowego adresu IP serwera proxy używany jest adres multiemisji (224.0.0.1). Sprawdź, czy informacje dotyczące adresu IP serwera proxy w odtwarzaczu są poprawne i w razie potrzeby popraw je.
E5101
E5201		 <INTERFACE>: Proxy – authentication failed (<DOMAIN_NAME | IP>). Ten błąd pojawia się, gdy nazwa użytkownika lub hasło używane do połączenia z serwerem proxy są nieprawidłowe. Sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło proxy w odtwarzaczu są poprawne i w razie potrzeby popraw je.
E5102
E5202		 <INTERFACE>: Proxy – unable to connect to update server (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Ten błąd pojawia się, gdy serwer aktualizacji nie może połączyć się z serwerem proxy. Sprawdź, czy konfiguracja proxy w odtwarzaczu jest poprawna i w razie potrzeby popraw ją; może być konieczne zezwolenie na adres IP/URL serwera aktualizacji na serwerze proxy.
E5103
E5203		 <INTERFACE>: Proxy – unable to connect to proxy server (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Ten błąd pojawia się, gdy nie można połączyć się z serwerem proxy. Sprawdź, czy adres proxy/nazwa użytkownika/hasło w odtwarzaczu są poprawne i w razie potrzeby popraw je.
E5104
E5204		 <INTERFACE>: Update – cannot resolve update server domain name (<DOMAIN_NAME>). Ten błąd pojawia się, gdy adres IP serwera aktualizacji jest nieprawidłowy LUB serwer proxy nie może połączyć się z serwerem DNS. Sprawdź serwer aktualizacji w odtwarzaczu (powinien to być adres 199.204.61.120). Sprawdź, czy serwer proxy ma poprawnie skonfigurowany DNS i w razie potrzeby popraw ustawienia.
E5105
E5205		 <INTERFACE>: Update – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Timeout). Ten błąd pojawia się, gdy port serwera nie odpowiada z serwera proxy. Sprawdź, czy port serwera aktualizacji jest dozwolony przez serwer proxy.
E5106
E5206		 <INTERFACE>: Update – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Connection Refused). Ten błąd pojawia się, gdy port serwera jest zablokowany na serwerze proxy. Sprawdź, czy port serwera aktualizacji jest dopuszczony przez serwer proxy.
E5107
E5207		 <INTERFACE>: Update – incorrect IP address set (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy adres IP serwera aktualizacji jest nieprawidłowy. Sprawdź serwer aktualizacji w odtwarzaczu (powinien to być adres 199.204.61.120). Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się ProFusion .
E5108
E5208		 <INTERFACE>: Update – IP address is a network address (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy adres IP serwera aktualizacji jest nieprawidłowy. Sprawdź serwer aktualizacji w odtwarzaczu (powinien to być adres 199.204.61.120). Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się ProFusion .
E5109
E5209		 <INTERFACE>: Update – IP address is a broadcast address (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy adres IP serwera aktualizacji jest nieprawidłowy. Sprawdź serwer aktualizacji w odtwarzaczu (powinien to być adres 199.204.61.120). Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się ProFusion .
E5110
E5210		 <INTERFACE>: Update – IP address is a loopback class (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy adres IP serwera aktualizacji jest nieprawidłowy. Sprawdź serwer aktualizacji w odtwarzaczu (powinien to być adres 199.204.61.120). Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się ProFusion .
E5111
E5211		 <INTERFACE>: Update – IP address is a multicast class (<IP>). Ten błąd pojawia się, gdy adres IP serwera aktualizacji jest nieprawidłowy. Sprawdź serwer aktualizacji w odtwarzaczu (powinien to być adres 199.204.61.120). Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się ProFusion .
E5112
E5212		 <INTERFACE>: Update – communication error (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Skontaktuj się ProFusion , aby uzyskać pomoc.
E5113
E5213		 <INTERFACE>: Update – device is not registered on update server (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Odtwarzacz nie znalazł swojego katalogu na serwerze aktualizacji Unity. Sprawdź status realizacji w Unity i skontaktuj się ProFusion , żeby uzyskać pomoc.
E6101
E6201		 <INTERFACE>: Heartbeat – cannot resolve Heartbeat server domain name (<DOMAIN_NAME>). Nie można rozwiązać adresu URL serwera heartbeat. Sprawdź, czy ustawienia DNS w odtwarzaczu są wprowadzone i prawidłowe. Sprawdź status serwera heartbeat, sprawdź zaporę ogniową, aby potwierdzić, że lokalna sieć zezwala na adres URL heartbeat.
E6102
E6202		 <INTERFACE>: Heartbeat – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Timeout). Ten błąd jest wyświetlany, gdy port serwera sygnału kontrolnego nie odpowiada w sieci lokalnej. Sprawdź, czy zapora sieci lokalnej zezwala na ruch na porcie sygnału kontrolnego.
E6103
E6203		 <INTERFACE>: Heartbeat – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Connection Refused). Ten błąd jest wyświetlany, gdy port serwera sygnału kontrolnego jest zablokowany w sieci lokalnej. Sprawdź, czy zapora sieci lokalnej zezwala na ruch w porcie sygnału kontrolnego.
E6104
E6204		 <INTERFACE>: Heartbeat – incorrect IP address set (<IP>). Skontaktuj się ProFusion , aby uzyskać pomoc.
E6105
E6205		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a network address (<IP>). Skontaktuj się ProFusion , aby uzyskać pomoc.
E6106
E6206		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a broadcast address (<IP>). Skontaktuj się ProFusion , aby uzyskać pomoc.
E6107
E6207		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a loopback class (<IP>). Skontaktuj się ProFusion , aby uzyskać pomoc.
E6108
E6208		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a multicast class (<IP>). Skontaktuj się ProFusion , aby uzyskać pomoc.
E7101
E7201		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – cannot resolve server domain name (<DOMAIN_NAME>). Ten błąd pojawia się, gdy nie można rozpoznać nazwy domeny serwera strumieniowego – Pandora, Icecast, iHeart, Mix. Sprawdź, czy adres URL strefy strumieniowej jest dozwolony przez zaporę ogniową. Sprawdź, czy DNS jest poprawnie skonfigurowany.
E7102
E7202		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Timeout). Ten błąd pojawia się, gdy nie można połączyć się z portem serwera strumieniowego – Pandora, Icecast, iHeart, Mix. Sprawdź, czy port strumieniowy jest dopuszczony przez zaporę sieciową. Sprawdź, czy DNS jest poprawnie skonfigurowany.
E7103
E7203		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Connection Refused). Ten błąd pojawia się, gdy port serwera strumieniowego jest zablokowany – Pandora, Icecast, iHeart, Mix. Sprawdź, czy port strumieniowy jest dopuszczony przez zaporę ogniową. Sprawdź, czy DNS jest poprawnie skonfigurowany.
E7104
E7204		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – connection error: <ERR_MSG> Ten błąd pojawia się, gdy odtwarzacz zgłasza ostatnie problemy ze strefą strumieniowania. Skontaktuj się ProFusion , aby uzyskać pomoc.

Powiązane artykuły