800 345.5000

ProFusion – Lista codurilor de eroare de diagnosticare

Instrumentul de diagnosticare este disponibil numai pentru jucătorii cu versiunea de firmware 2.30.0 sau o versiune superioară.

Testul ProFusion generează coduri de eroare în următorul format:WXYZZ

W severitatea jurnalului (W = avertisment, E = eroare)
X numărul etapei procedurii de bază
Y tipul interfeței de rețea (0 = irelevant, 1 = Ethernet, 2 = WiFi, 3 = celular)
ZZ cod de eroare din două cifre

Utilizați tabelul următor pentru a identifica codurile de eroare întâlnite și soluțiile acestora.

Cod Eroare afișată Soluție (soluții)
– Verificare reușită Diagnosticul rețelei nu a detectat erori; playerul se conectează cu succes la Internet.
E1001 Toate interfețele de rețea sunt dezactivate. Stabiliți ce interfață de rețea trebuie utilizată (Ethernet sau WiFi). Dacă este Ethernet, verificați dacă este conectat un cablu Ethernet; dacă este WiFi, verificați dacă adaptorul WiFi este introdus.
E1002 Interfața de rețea principală nu este configurată. Verificați dacă cablul Ethernet sau adaptorul WiFi sunt conectate corect.
W2201 <INTERFACE>: USB network adapter was not detected. Verificați dacă adaptorul WiFi este conectat corect. Dacă da,opriți și reporniți dispozitivul, testați conexiunea și rulați din nou diagnosticul. Dacă eroarea persistă, înlocuiți adaptorul WiFi.
W2102 <INTERFACE>: No link. Jucătorul nu detectează un cablu Ethernet conectat corespunzător. Verificați dacă cablul Ethernet este conectat corespunzător. Verificați dacă indicatorul LINK este verde continuu. Dacă este posibil, conectați temporar un alt dispozitiv Ethernet pentru a testa conexiunea.
W2203 <INTERFACE>: Network disconnected. Playerul nu se conectează la rețeaua WiFi. Verificați dacă adaptorul WiFi este conectat corect și alimentat cu energie electrică. Verificați setările rețelei WiFi pe player.
W2204 <INTERFACE>: Interface disabled. Playerul detectează un adaptor WiFi, dar WiFi este dezactivat. Verificați dacă WiFi este activat pe player.
W2208 <INTERFACE>: Low signal level (<LVL>%). Playerul detectează un semnal WiFi slab. Verificați dacă playerul se află în apropierea routerului WiFi și dacă locația nu este una în care semnalul să fie blocat (rafturile și carcasele metalice vor limita într-o oarecare măsură puterea semnalului WiFi).
W2109
W2209		 <INTERFACE>: DHCP – configuration not yet obtained. Serverul DHCP nu a atribuit informații IP. Conexiunea este stabilită, dar informațiile DHCP nu au fost transmise. Așteptați unul sau două minute pentru ca playerul să recupereze informațiile de rețea înainte de a testa din nou conexiunea. Dacă această eroare apare în continuare după efectuarea unui alt test de diagnosticare,opriți și repornițiplayerul.
E2110
E2210		 <INTERFACE>: DHCP – configuration does not set default gateway. Serverul DHCP nu a atribuit informații despre gateway. Conexiunea este stabilită, dar informațiile DHCP nu au fost transmise. Așteptați unul sau două minute pentru ca playerul să recupereze informațiile de rețea înainte de a testa din nou conexiunea. Dacă această eroare apare în continuare după efectuarea unui alt test de diagnosticare,opriți și repornițiplayerul.
E2111
E2211		 <INTERFACE>: DHCP – No DNS configuration. Serverul DHCP nu a atribuit informații DNS. Conexiunea este stabilită, dar informațiile DHCP nu au fost transmise. Așteptați unul sau două minute pentru ca playerul să recupereze informațiile de rețea înainte de a testa din nou conexiunea. Dacă această eroare apare în continuare după efectuarea unui alt test de diagnosticare,opriți și repornițiplayerul.
E2112
E2212		 <INTERFACE>: STATIC – Incorrect IP address set (<IP>). Adresa IP statică este invalidă sau intră în conflict cu un alt dispozitiv din rețea. Verificați acuratețea informațiilor IP statice de pe player și corectați-le dacă este necesar.
E2113
E2213		 <INTERFACE>: STATIC – Incorrect mask (<MASK>). Adresa măștii de subrețea este invalidă. Verificați acuratețea informațiilor privind adresa IP statică și masca de subrețea pe player și corectați-le dacă este necesar.
E2114
E2214		 <INTERFACE>: STATIC – Incorrect IP of default gateway (<IP>). Adresa gateway-ului implicit este invalidă. Verificați acuratețea informațiilor privind IP-ul static și gateway-ul pe player și corectați-le dacă este necesar.
E2115
E2215		 <INTERFACE>: STATIC – No DNS configuration. Informațiile DNS statice nu sunt configurate. Nu au fost furnizate intrări DNS în configurația statică. Protocolul de actualizare HTTPS, toate serviciile de streaming și heartbeating necesită un DNS valid.
E2116
E2216		 <INTERFACE>: IP address is a network address (<IP>). Verificați informațiile IP statice pe player pentru acuratețe și corectați-le după cum este necesar.
E2117
E2217		 <INTERFACE>: IP address is a broadcast address (<IP>). Verificați informațiile IP statice pe player pentru acuratețe și corectați-le după cum este necesar.
E2118
E2218		 <INTERFACE>: IP address is a loopback class (<IP>). Această eroare este afișată atunci când se utilizează o adresă de buclă înapoi (127.0.0.1) în locul unei adrese IP de rețea valide. Verificați acuratețea informațiilor IP statice de pe player și corectați-le după cum este necesar.
E2119
E2219		 <INTERFACE>: IP address is a multicast class (<IP>). Această eroare apare atunci când se utilizează o adresă multicast (224.0.0.1) în locul unei adrese IP de rețea valide. Verificați acuratețea informațiilor IP statice de pe player și corectați-le dacă este necesar.
E2120
E2220		 <INTERFACE>: Default gateway address is a network address (<IP>). Verificați informațiile IP statice pe player pentru acuratețe și corectați-le după cum este necesar.
E2121
E2221		 <INTERFACE>: Default gateway is a broadcast address (<IP>). Această eroare apare atunci când se utilizează o adresă de difuzare în locul unei adrese IP de gateway valide (172.19.4.255 – „255” ca ultim octet indică faptul că aceasta este adresa de difuzare). Verificați acuratețea informațiilor IP statice de pe player și corectați-le dacă este necesar.
E2122
E2222		 <INTERFACE>: Default gateway is a loopback class (<IP>). Această eroare este afișată atunci când se utilizează o adresă de buclă înapoi (127.0.0.1) în locul unei adrese IP valide pentru gateway-ul implicit. Verificați acuratețea informațiilor IP statice pe player și corectați-le după cum este necesar. (Notă: este posibil să fie afișat și codul de eroare E2124/E2224)
E2123
E2223		 <INTERFACE>: Default gateway is a multicast class (<IP>). Această eroare apare atunci când se utilizează o adresă multicast (224.0.0.1) în locul unei adrese IP valide pentru gateway-ul implicit. Verificați acuratețea informațiilor IP statice pe player și corectați-le dacă este necesar. (Notă: este posibil să apară și codul de eroare E2124/E2224)
E2124
E2224		 <INTERFACE>: Default gateway points to the different network (<IP>). Această eroare este afișată atunci când adresa gateway-ului implicit este validă, dar nu se află în aceeași rețea cu adresa IP a playerului (de exemplu: adresa IP a playerului este 172.19.4.65, iar gateway-ul implicit este 192.168.1.1).
E2125
E2225		 <INTERFACE>: Default gateway is unreachable in the local network (<IP>). Această eroare este afișată dacă gateway-ul implicit este offline sau dacă adresa IP este validă pentru rețea, dar NU este adresa corectă pentru gateway-ul implicit din rețeaua respectivă. Verificați dacă adresa gateway-ului implicit este corectă și dacă serverul implicit este disponibil.
W3101
W3201		 <INTERFACE>: Primary DNS is not responding (<IP>). Această eroare este afișată atunci când DNS-ul principal nu poate fi accesat. Verificați acuratețea intrării DNS și corectați-o dacă este necesar. Verificați dacă DNS-ul alocat este permis pentru rețea.
W3102
W3202		 <INTERFACE>: Secondary DNS is not responding (<IP>). Această eroare este afișată atunci când DNS secundar nu poate fi accesat. Verificați acuratețea intrării DNS și corectați-o după cum este necesar. Verificați dacă DNS-ul alocat este permis pentru rețea.
W3103
W3203		 Configurația actuală necesită un server DNS valid. Această eroare apare atunci când o configurație necesită DNS – Pandora, Icecast, iHeart, Mix, heartbeating. Adăugați o adresă DNS validă pentru DNS primar, secundar sau ambele.
W3104
W3204		 Niciun server DNS nu răspunde. Această eroare este afișată atunci când nu se poate accesa niciun DNS. Verificați acuratețea intrării DNS și corectați-o dacă este necesar. Verificați dacă DNS-ul alocat este permis pentru rețea.
E4101
E4201		 <INTERFACE>: Proxy – cannot resolve proxy server domain name (<DOMAIN_NAME>). Această eroare apare atunci când serverul proxy atribuit nu poate fi accesat. Verificați dacă intenționați să utilizați un server proxy; dacă da, verificați adresa proxy pe player pentru a vă asigura că este corectă, verificați dacă proxy-ul este online și accesibil.
E4102
E4202		 <INTERFACE>: Proxy – server port <PORT> on (<DOMAIN_NAME | IP>) is blocked (Timeout). Această eroare apare atunci când serviciul proxy nu este activat sau setarea portului nu corespunde cu portul configurat pe player. Verificați dacă intenționați să utilizați un server proxy; dacă da, verificați adresa proxy pe player pentru a vă asigura că este corectă, verificați dacă proxy-ul este online și accesibil.
E4103
E4203		 <INTERFACE>: Proxy – server port <PORT> on (<DOMAIN_NAME | IP>) is blocked (Connection Refused). Această eroare apare atunci când adresa IP este blocată de serverul proxy. Verificați configurația proxy-ului pe player pentru a vă asigura că este corectă și verificați dacă adresa IP a playerului este permisă pe serverul proxy.
E4104
E4204		 <INTERFACE>: Proxy – incorrect IP address set (<DOMAIN_NAME>). Verificați dacă intenționați să utilizați un server proxy; dacă da, verificați adresa proxy pe player pentru a vă asigura că este corectă, verificați dacă proxy-ul este online și accesibil.
E4105
E4205		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a network address (<IP>). Verificați informațiile IP proxy pe player pentru acuratețe și corectați-le după cum este necesar.
E4106
E4206		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a broadcast address (<IP>). Această eroare apare atunci când se utilizează o adresă de difuzare în locul unei adrese IP proxy valide (172.19.4.255 – „255” ca ultim octet indică faptul că aceasta este adresa de difuzare). Verificați acuratețea informațiilor IP proxy pe player și corectați-le dacă este necesar.
E4107
E4207		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a loopback class (<IP>). Această eroare apare atunci când se utilizează o adresă de buclă inversă (127.0.0.1) în locul unei adrese IP proxy valide. Verificați acuratețea informațiilor IP proxy pe player și corectați-le dacă este necesar.
E4108
E4208		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a multicast class (<IP>). Această eroare apare atunci când se utilizează o adresă multicast (224.0.0.1) în locul unei adrese IP proxy valide. Verificați acuratețea informațiilor IP proxy pe player și corectați-le dacă este necesar.
E5101
E5201		 <INTERFACE>: Proxy – authentication failed (<DOMAIN_NAME | IP>). Această eroare apare atunci când numele de utilizator sau parola utilizate pentru conectarea la serverul proxy sunt incorecte. Verificați acuratețea informațiilor privind numele de utilizator și parola proxy pe player și corectați-le, dacă este necesar.
E5102
E5202		 <INTERFACE>: Proxy – unable to connect to update server (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Această eroare apare atunci când serverul de actualizare nu poate fi accesat prin serverul proxy. Verificați configurația proxy-ului pe player pentru a vă asigura că este corectă și corectați-o dacă este necesar; este posibil ca adresa IP/URL-ul serverului de actualizare să trebuiască să fie permisă pe serverul proxy.
E5103
E5203		 <INTERFACE>: Proxy – unable to connect to proxy server (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Această eroare apare atunci când serverul proxy nu poate fi accesat. Verificați adresa proxy/numele de utilizator/parola pe player pentru a vă asigura că sunt corecte și corectați-le dacă este necesar.
E5104
E5204		 <INTERFACE>: Update – cannot resolve update server domain name (<DOMAIN_NAME>). Această eroare este afișată atunci când adresa IP a serverului de actualizare este incorectă SAU serverul DNS nu poate fi accesat de pe serverul proxy. Verificați serverul de actualizare pe player (ar trebui să fie 199.204.61.120). Verificați dacă DNS este configurat corect pe serverul proxy și corectați-l după cum este necesar.
E5105
E5205		 <INTERFACE>: Update – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Timeout). Această eroare este afișată atunci când portul serverului nu răspunde de la serverul proxy. Verificați dacă portul serverului de actualizare este permis prin serverul proxy.
E5106
E5206		 <INTERFACE>: Update – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Connection Refused). Această eroare este afișată atunci când portul serverului este blocat la serverul proxy. Verificați dacă portul serverului de actualizare este permis prin serverul proxy.
E5107
E5207		 <INTERFACE>: Update – incorrect IP address set (<IP>). Această eroare apare când adresa IP a serverului de actualizare nu e corectă. Verifică serverul de actualizare pe player (ar trebui să fie 199.204.61.120). Dacă eroarea persistă, contactează ProFusion .
E5108
E5208		 <INTERFACE>: Update – IP address is a network address (<IP>). Această eroare apare când adresa IP a serverului de actualizare nu e corectă. Verifică serverul de actualizare pe player (ar trebui să fie 199.204.61.120). Dacă eroarea persistă, contactează ProFusion .
E5109
E5209		 <INTERFACE>: Update – IP address is a broadcast address (<IP>). Această eroare apare când adresa IP a serverului de actualizare nu e corectă. Verifică serverul de actualizare pe player (ar trebui să fie 199.204.61.120). Dacă eroarea persistă, contactează ProFusion .
E5110
E5210		 <INTERFACE>: Update – IP address is a loopback class (<IP>). Această eroare apare când adresa IP a serverului de actualizare nu e corectă. Verifică serverul de actualizare pe player (ar trebui să fie 199.204.61.120). Dacă eroarea persistă, contactează ProFusion .
E5111
E5211		 <INTERFACE>: Update – IP address is a multicast class (<IP>). Această eroare apare când adresa IP a serverului de actualizare nu e corectă. Verifică serverul de actualizare pe player (ar trebui să fie 199.204.61.120). Dacă eroarea persistă, contactează ProFusion .
E5112
E5212		 <INTERFACE>: Update – communication error (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Contactați ProFusion pentru ajutor.
E5113
E5213		 <INTERFACE>: Update – device is not registered on update server (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Playerul nu a putut găsi directorul pe serverul de actualizare Unity. Verificați starea îndeplinirii în Unity și contactați ProFusion pentru ajutor.
E6101
E6201		 <INTERFACE>: Heartbeat – cannot resolve Heartbeat server domain name (<DOMAIN_NAME>). Adresa URL a serverului heartbeat nu poate fi rezolvată într-o adresă. Verificați dacă setările DNS ale playerului sunt introduse și valide. Verificați starea serverului heartbeat, verificați firewall-ul pentru a confirma că rețeaua locală permite adresa URL heartbeat.
E6102
E6202		 <INTERFACE>: Heartbeat – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Timeout). Această eroare este afișată atunci când portul serverului heartbeat nu răspunde în rețeaua locală. Verificați dacă firewall-ul rețelei locale permite traficul pe portul heartbeat.
E6103
E6203		 <INTERFACE>: Heartbeat – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Connection Refused). Această eroare este afișată atunci când portul serverului heartbeat este blocat în rețeaua locală. Verificați dacă firewall-ul rețelei locale permite traficul pe portul heartbeat.
E6104
E6204		 <INTERFACE>: Heartbeat – incorrect IP address set (<IP>). Contactați ProFusion pentru ajutor.
E6105
E6205		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a network address (<IP>). Contactați ProFusion pentru ajutor.
E6106
E6206		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a broadcast address (<IP>). Contactați ProFusion pentru ajutor.
E6107
E6207		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a loopback class (<IP>). Contactați ProFusion pentru ajutor.
E6108
E6208		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a multicast class (<IP>). Contactați ProFusion pentru ajutor.
E7101
E7201		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – cannot resolve server domain name (<DOMAIN_NAME>). Această eroare apare atunci când numele de domeniu al unui server de streaming nu poate fi rezolvat – Pandora, Icecast, iHeart, Mix. Verificați dacă adresa URL a zonei de streaming este permisă prin firewall. Verificați dacă DNS este configurat corect.
E7102
E7202		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Timeout). Această eroare apare atunci când nu se poate accesa un port al serverului de streaming – Pandora, Icecast, iHeart, Mix. Verificați dacă portul de streaming este permis prin firewall. Verificați dacă DNS este configurat corect.
E7103
E7203		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Connection Refused). Această eroare apare atunci când un port al serverului de streaming este blocat – Pandora, Icecast, iHeart, Mix. Verificați dacă portul de streaming este permis prin firewall. Verificați dacă DNS este configurat corect.
E7104
E7204		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – connection error: <ERR_MSG> Această eroare este afișată atunci când playerul raportează probleme recente legate de zona de streaming. Contactați ProFusion pentru ajutor.

Articole conexe