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ProFusion iH-iS-iO - Liste der Diagnosefehlercodes

Das Diagnosetool ist nur für Player mit Firmware-Version 2.30.0 oder höher verfügbar.

Der ProFusion gibt Fehlercodes in folgendem Format aus: WXYZZ

W Schweregrad des Protokolls (W = Warnung, E = Fehler)
X Basisverfahren Schrittnummer
Y Typ der Netzwerkschnittstelle (0 = irrelevant, 1 = Ethernet, 2 = WiFi, 3 = Mobilfunk)
ZZ zweistelliger Fehlercode

In der folgenden Tabelle finden Sie die aufgetretenen Fehlercodes und ihre Lösungen.

Code Angezeigter Fehler Lösung(en)
- Erfolgreich prüfen Bei der Netzwerkdiagnose wurden keine Fehler festgestellt; der Player verbindet sich erfolgreich mit dem Internet.
E1001 Alle Netzwerk-Inferfaces sind deaktiviert. Bestimmen Sie, welche Netzwerkschnittstelle verwendet werden soll (Ethernet oder WiFi). Wenn Ethernet, vergewissern Sie sich, dass ein Ethernet-Kabel angeschlossen ist; wenn WiFi, vergewissern Sie sich, dass ein WiFi-Adapter eingesetzt ist.
E1002 Primäre Netzwerkschnittstelle ist nicht eingestellt. Überprüfen Sie, ob das Ethernet-Kabel oder der WiFi-Adapter richtig angeschlossen ist.
W2201 <INTERFACE>: USB network adapter was not detected. Prüfen Sie, ob der WiFi-Adapter richtig angeschlossen ist. Wenn ja, schalten Sie die Stromversorgung aus, testen Sie die Verbindung und führen Sie die Diagnose erneut durch. Wenn der Fehler weiterhin besteht, ersetzen Sie den WiFi-Adapter.
W2102 <INTERFACE>: No link. Der Player erkennt kein richtig angeschlossenes Ethernet-Kabel. Vergewissern Sie sich, dass das Ethernet-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass die LINK-Anzeige dauerhaft grün leuchtet. Wenn möglich, schließen Sie vorübergehend ein anderes Ethernet-Gerät an, um die Verbindung zu testen.
W2203 <INTERFACE>: Network disconnected. Der Player verbindet sich nicht mit dem WiFi-Netzwerk. Überprüfen Sie, ob der WiFi-Adapter richtig angeschlossen ist und mit Strom versorgt wird. Überprüfen Sie die WiFi-Netzwerkeinstellungen des Players.
W2204 <INTERFACE>: Interface disabled. Der Player erkennt einen WiFi-Adapter, aber WiFi ist deaktiviert. Überprüfen Sie, ob WiFi auf dem Player aktiviert ist.
W2208 <INTERFACE>: Low signal level (<LVL>%). Der Player erkennt ein schwaches WiFi-Signal. Vergewissern Sie sich, dass sich der Player in der Nähe des WiFi-Routers befindet und dass das Signal nicht blockiert wird (Metallgestelle und -gehäuse können die WiFi-Signalstärke bis zu einem gewissen Grad beeinträchtigen).
W2109
W2209		 <INTERFACE>: DHCP – configuration not yet obtained. Der DHCP-Server hat keine IP-Informationen zugewiesen. Die Verbindung ist hergestellt, aber die DHCP-Informationen wurden nicht übertragen. Geben Sie dem Player ein oder zwei Minuten Zeit, um die Netzwerkinformationen abzurufen, bevor Sie die Verbindung erneut testen. Wenn dieser Fehler nach einem weiteren Diagnosetest immer noch angezeigt wird, schalten Sie den Player aus.
E2110
E2210		 <INTERFACE>: DHCP – configuration does not set default gateway. Der DHCP-Server hat keine Gateway-Informationen zugewiesen. Die Verbindung ist hergestellt, aber die DHCP-Informationen wurden nicht übertragen. Geben Sie dem Player ein oder zwei Minuten Zeit, um die Netzwerkinformationen abzurufen, bevor Sie die Verbindung erneut testen. Wenn dieser Fehler nach einem weiteren Diagnosetest immer noch angezeigt wird, schalten Sie den Player aus.
E2111
E2211		 <INTERFACE>: DHCP – No DNS configuration. Der DHCP-Server hat keine DNS-Informationen zugewiesen. Die Verbindung ist hergestellt, aber die DHCP-Informationen wurden nicht übertragen. Geben Sie dem Player ein oder zwei Minuten Zeit, um die Netzwerkinformationen abzurufen, bevor Sie die Verbindung erneut testen. Wenn dieser Fehler nach einem weiteren Diagnosetest immer noch angezeigt wird, schalten Sie den Player aus.
E2112
E2212		 <INTERFACE>: STATIC – Incorrect IP address set (<IP>). Die statische IP-Adresse ist ungültig oder steht in Konflikt mit einem anderen Gerät im Netzwerk. Überprüfen Sie die statischen IP-Informationen des Players auf Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E2113
E2213		 <INTERFACE>: STATIC – Incorrect mask (<MASK>). Die Adresse der Subnetzmaske ist ungültig. Überprüfen Sie die statischen IP- und Subnetzmaskeninformationen auf dem Player auf ihre Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E2114
E2214		 <INTERFACE>: STATIC – Incorrect IP of default gateway (<IP>). Die Standard-Gateway-Adresse ist ungültig. Überprüfen Sie die statischen IP- und Gateway-Informationen des Players auf ihre Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E2115
E2215		 <INTERFACE>: STATIC – No DNS configuration. Die statischen DNS-Informationen sind nicht konfiguriert. In der statischen Konfiguration wurden keine DNS-Einträge angegeben. HTTPS-Update-Protokoll, alle Streaming-Dienste und Heartbeating erfordern einen gültigen DNS.
E2116
E2216		 <INTERFACE>: IP address is a network address (<IP>). Überprüfen Sie die statischen IP-Informationen des Players auf Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E2117
E2217		 <INTERFACE>: IP address is a broadcast address (<IP>). Überprüfen Sie die statischen IP-Informationen des Players auf Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E2118
E2218		 <INTERFACE>: IP address is a loopback class (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn eine Loopback-Adresse (127.0.0.1) anstelle einer gültigen Netzwerk-IP-Adresse verwendet wird. Überprüfen Sie die statischen IP-Informationen des Players auf Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E2119
E2219		 <INTERFACE>: IP address is a multicast class (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn eine Multicast-Adresse (224.0.0.1) anstelle einer gültigen Netzwerk-IP-Adresse verwendet wird. Überprüfen Sie die statischen IP-Informationen des Players auf ihre Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E2120
E2220		 <INTERFACE>: Default gateway address is a network address (<IP>). Überprüfen Sie die statischen IP-Informationen des Players auf Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E2121
E2221		 <INTERFACE>: Default gateway is a broadcast address (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn eine Broadcast-Adresse anstelle einer gültigen Gateway-IP-Adresse verwendet wird (172.19.4.255 - "255" als letztes Oktett zeigt an, dass es sich um die Broadcast-Adresse handelt). Überprüfen Sie die statischen IP-Informationen des Players auf ihre Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E2122
E2222		 <INTERFACE>: Default gateway is a loopback class (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn eine Loopback-Adresse (127.0.0.1) anstelle einer gültigen Standard-Gateway-IP-Adresse verwendet wird. Überprüfen Sie die statischen IP-Informationen des Players auf ihre Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf. (Hinweis: Es kann auch der Fehlercode E2124/E2224 angezeigt werden)
E2123
E2223		 <INTERFACE>: Default gateway is a multicast class (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn eine Multicast-Adresse (224.0.0.1) anstelle einer gültigen Standard-Gateway-IP-Adresse verwendet wird. Überprüfen Sie die statischen IP-Informationen des Players auf ihre Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf. (Hinweis: Es kann auch der Fehlercode E2124/E2224 angezeigt werden)
E2124
E2224		 <INTERFACE>: Default gateway points to the different network (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn die Adresse des Standard-Gateways zwar gültig ist, sich aber nicht im selben Netzwerk wie die IP-Adresse des Spielers befindet (Beispiel: Die IP-Adresse des Spielers ist 172.19.4.65 und das Standard-Gateway ist 192.168.1.1).
E2125
E2225		 <INTERFACE>: Default gateway is unreachable in the local network (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn das Standard-Gateway offline ist oder die IP-Adresse zwar für das Netzwerk gültig ist, aber NICHT die richtige Adresse für das Standard-Gateway in diesem Netzwerk ist. Überprüfen Sie die Adresse des Standardgateways auf Richtigkeit und stellen Sie sicher, dass der Standardserver verfügbar ist.
W3101
W3201		 <INTERFACE>: Primary DNS is not responding (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der primäre DNS nicht erreicht werden kann. Überprüfen Sie den DNS-Eintrag auf Richtigkeit und korrigieren Sie ihn bei Bedarf. Überprüfen Sie, ob der zugewiesene DNS für das Netzwerk zulässig ist.
W3102
W3202		 <INTERFACE>: Secondary DNS is not responding (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der sekundäre DNS nicht erreicht werden kann. Überprüfen Sie den DNS-Eintrag auf Richtigkeit und korrigieren Sie ihn bei Bedarf. Überprüfen Sie, ob der zugewiesene DNS für das Netzwerk zulässig ist.
W3103
W3203		 Die aktuelle Konfiguration erfordert einen gültigen DNS-Server. Dieser Fehler wird angezeigt, wenn eine Konfiguration DNS erfordert - Pandora, Icecast, iHeart, Mix, heartbeating. Fügen Sie eine gültige DNS-Adresse für Primary, Secondary DNS oder beide hinzu.
W3104
W3204		 Kein DNS-Server antwortet. Dieser Fehler wird angezeigt, wenn kein DNS erreicht werden kann. Überprüfen Sie den DNS-Eintrag auf Richtigkeit und korrigieren Sie ihn bei Bedarf. Überprüfen Sie, ob der zugewiesene DNS für das Netzwerk zulässig ist.
E4101
E4201		 <INTERFACE>: Proxy – cannot resolve proxy server domain name (<DOMAIN_NAME>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der zugewiesene Proxyserver nicht erreicht werden kann. Vergewissern Sie sich, dass Sie einen Proxyserver verwenden möchten. Wenn ja, überprüfen Sie die Proxy-Adresse auf dem Player auf ihre Richtigkeit und stellen Sie sicher, dass der Proxy online und erreichbar ist.
E4102
E4202		 <INTERFACE>: Proxy – server port <PORT> on (<DOMAIN_NAME | IP>) is blocked (Timeout). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der Proxy-Dienst nicht aktiviert ist oder die Port-Einstellung nicht mit dem auf dem Player konfigurierten Port übereinstimmt. Vergewissern Sie sich, dass Sie einen Proxyserver verwenden wollen; wenn ja, überprüfen Sie die Proxy-Adresse auf dem Player auf ihre Richtigkeit und stellen Sie sicher, dass der Proxy online und erreichbar ist.
E4103
E4203		 <INTERFACE>: Proxy – server port <PORT> on (<DOMAIN_NAME | IP>) is blocked (Connection Refused). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn die IP-Adresse vom Proxyserver blockiert wird. Überprüfen Sie die Proxy-Konfiguration des Players auf Richtigkeit und stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse des Players auf dem Proxy-Server zugelassen ist.
E4104
E4204		 <INTERFACE>: Proxy – incorrect IP address set (<DOMAIN_NAME>). Vergewissern Sie sich, dass Sie einen Proxy-Server verwenden wollen; wenn ja, überprüfen Sie die Proxy-Adresse auf dem Player auf ihre Richtigkeit und stellen Sie sicher, dass der Proxy online und erreichbar ist.
E4105
E4205		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a network address (<IP>). Überprüfen Sie die Proxy-IP-Informationen des Players auf ihre Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E4106
E4206		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a broadcast address (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn eine Broadcast-Adresse anstelle einer gültigen Proxy-IP-Adresse verwendet wird (172.19.4.255 - "255" als letztes Oktett zeigt an, dass es sich um die Broadcast-Adresse handelt). Überprüfen Sie die Proxy-IP-Informationen auf dem Player auf Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E4107
E4207		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a loopback class (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn eine Loopback-Adresse (127.0.0.1) anstelle einer gültigen Proxy-IP-Adresse verwendet wird. Überprüfen Sie die Proxy-IP-Informationen auf dem Player auf Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E4108
E4208		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a multicast class (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn eine Multicast-Adresse (224.0.0.1) anstelle einer gültigen Proxy-IP-Adresse verwendet wird. Überprüfen Sie die Proxy-IP-Informationen auf dem Player auf Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E5101
E5201		 <INTERFACE>: Proxy – authentication failed (<DOMAIN_NAME | IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der Benutzername oder das Passwort für die Verbindung zum Proxy-Server nicht korrekt sind. Überprüfen Sie den Proxy-Benutzernamen und das Kennwort auf dem Player auf Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E5102
E5202		 <INTERFACE>: Proxy – unable to connect to update server (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der Aktualisierungsserver nicht über den Proxyserver erreicht werden kann. Überprüfen Sie die Proxy-Konfiguration auf dem Player und korrigieren Sie sie bei Bedarf; die IP/URL des Update-Servers muss möglicherweise auf dem Proxy-Server zugelassen werden.
E5103
E5203		 <INTERFACE>: Proxy – unable to connect to proxy server (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der Proxyserver nicht erreicht werden kann. Überprüfen Sie Proxy-Adresse/Benutzername/Kennwort auf dem Player auf Richtigkeit und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
E5104
E5204		 <INTERFACE>: Update – cannot resolve update server domain name (<DOMAIN_NAME>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn die IP-Adresse des Update-Servers falsch ist ODER der DNS-Server vom Proxy-Server nicht erreicht werden kann. Überprüfen Sie den Aktualisierungsserver auf dem Player (sollte 199.204.61.120 sein). Überprüfen Sie, ob DNS auf dem Proxyserver richtig konfiguriert ist, und korrigieren Sie dies bei Bedarf.
E5105
E5205		 <INTERFACE>: Update – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Timeout). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der Serverport vom Proxyserver nicht antwortet. Vergewissern Sie sich, dass der Port des Update-Servers über den Proxyserver zugelassen ist.
E5106
E5206		 <INTERFACE>: Update – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Connection Refused). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der Serverport vom Proxyserver blockiert wird. Vergewissern Sie sich, dass der Port des Update-Servers über den Proxyserver zugelassen ist.
E5107
E5207		 <INTERFACE>: Update – incorrect IP address set (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn die IP-Adresse des Update-Servers nicht korrekt ist. Überprüfen Sie den Aktualisierungsserver auf dem Player (sollte 199.204.61.120 sein). Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den ProFusion .
E5108
E5208		 <INTERFACE>: Update – IP address is a network address (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn die IP-Adresse des Update-Servers nicht korrekt ist. Überprüfen Sie den Aktualisierungsserver auf dem Player (sollte 199.204.61.120 sein). Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den ProFusion .
E5109
E5209		 <INTERFACE>: Update – IP address is a broadcast address (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn die IP-Adresse des Update-Servers nicht korrekt ist. Überprüfen Sie den Aktualisierungsserver auf dem Player (sollte 199.204.61.120 sein). Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den ProFusion .
E5110
E5210		 <INTERFACE>: Update – IP address is a loopback class (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn die IP-Adresse des Update-Servers nicht korrekt ist. Überprüfen Sie den Aktualisierungsserver auf dem Player (sollte 199.204.61.120 sein). Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den ProFusion .
E5111
E5211		 <INTERFACE>: Update – IP address is a multicast class (<IP>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn die IP-Adresse des Update-Servers nicht korrekt ist. Überprüfen Sie den Aktualisierungsserver auf dem Player (sollte 199.204.61.120 sein). Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den ProFusion .
E5112
E5212		 <INTERFACE>: Update – communication error (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Wenden Sie sich an den ProFusion , um Hilfe zu erhalten.
E5113
E5213		 <INTERFACE>: Update – device is not registered on update server (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Der Player konnte sein Verzeichnis auf dem Unity-Update-Server nicht finden. Überprüfen Sie den Erfüllungsstatus in Unity und wenden Sie sich an den ProFusion , um Hilfe zu erhalten.
E6101
E6201		 <INTERFACE>: Heartbeat – cannot resolve Heartbeat server domain name (<DOMAIN_NAME>). Die URL des Heartbeat-Servers kann nicht in eine Adresse aufgelöst werden. Überprüfen Sie, ob die DNS-Einstellungen auf dem Player eingegeben und gültig sind. Überprüfen Sie den Status des Heartbeat-Servers und die Firewall, um sicherzustellen, dass die Heartbeat-URL im lokalen Netzwerk zulässig ist.
E6102
E6202		 <INTERFACE>: Heartbeat – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Timeout). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der Heartbeat-Server-Port im lokalen Netzwerk nicht reagiert. Vergewissern Sie sich, dass die Firewall des lokalen Netzwerks den Datenverkehr über den Heartbeat-Port zulässt.
E6103
E6203		 <INTERFACE>: Heartbeat – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Connection Refused). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der Heartbeat-Server-Port im lokalen Netzwerk blockiert ist. Vergewissern Sie sich, dass die Firewall des lokalen Netzwerks den Datenverkehr über den Heartbeat-Port zulässt.
E6104
E6204		 <INTERFACE>: Heartbeat – incorrect IP address set (<IP>). Wenden Sie sich an den ProFusion , um Hilfe zu erhalten.
E6105
E6205		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a network address (<IP>). Wenden Sie sich an den ProFusion , um Hilfe zu erhalten.
E6106
E6206		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a broadcast address (<IP>). Wenden Sie sich an den ProFusion , um Hilfe zu erhalten.
E6107
E6207		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a loopback class (<IP>). Wenden Sie sich an den ProFusion , um Hilfe zu erhalten.
E6108
E6208		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a multicast class (<IP>). Wenden Sie sich an den ProFusion , um Hilfe zu erhalten.
E7101
E7201		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – cannot resolve server domain name (<DOMAIN_NAME>). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn ein Streaming-Server-Domänenname nicht aufgelöst werden kann - Pandora, Icecast, iHeart, Mix. Überprüfen Sie, ob die URL der Streaming-Zone durch die Firewall zugelassen ist. Überprüfen Sie, ob DNS richtig konfiguriert ist.
E7102
E7202		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Timeout). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn ein Streaming-Server-Port nicht erreicht werden kann - Pandora, Icecast, iHeart, Mix. Überprüfen Sie, ob der Streaming-Port durch die Firewall zugelassen ist. Überprüfen Sie, ob DNS richtig konfiguriert ist.
E7103
E7203		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Connection Refused). Dieser Fehler wird angezeigt, wenn ein Streaming-Server-Port blockiert ist - Pandora, Icecast, iHeart, Mix. Überprüfen Sie, ob der Streaming-Port durch die Firewall zugelassen ist. Überprüfen Sie, ob DNS richtig konfiguriert ist.
E7104
E7204		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – connection error: <ERR_MSG> Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der Player aktuelle Streamingzonenprobleme meldet. Wenden Sie sich für Hilfe an den ProFusion .

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