ProFusion – 诊断错误代码列表

该诊断工具仅适用于固件版本为2.30.0或更高版本的玩家。

ProFusion 生成的错误代码格式如下：WXYZZ

W	日志严重性（W = 警告，E = 错误）
X	基本程序步骤编号
Y	网络接口类型（0 = 不适用，1 = 以太网，2 = 无线局域网，3 = 蜂窝网络）
ZZ	两位数错误代码

请使用下表识别遇到的错误代码及其解决方案。

代码	显示错误	解决方案
–	检查成功	网络诊断未发现错误；播放器已成功连接至互联网。
E1001	所有网络接口均已禁用。	确定应使用哪种网络接口（以太网或WiFi）。若为以太网，请确认已连接以太网线；若为WiFi，请确认WiFi适配器已插入。
E1002	未设置主要网络接口。	请确认以太网电缆或WiFi适配器已正确连接。
W2201	<INTERFACE>: USB network adapter was not detected.	请确认WiFi适配器已正确连接。若已正确连接，请重启设备，测试连接状态并重新运行诊断程序。若错误仍存在，请继续更换WiFi适配器。
W2102	<INTERFACE>: No link.	设备未检测到正确连接的以太网电缆。请确认以太网电缆已正确连接。确认LINK指示灯呈稳定绿色。如有可能，请暂时连接另一台以太网设备进行测试。
W2203	<INTERFACE>: Network disconnected.	播放器未连接至WiFi网络。请确认WiFi适配器已正确连接并获得电源。请检查播放器上的WiFi网络设置。
W2204	<INTERFACE>: Interface disabled.	播放器检测到WiFi适配器，但WiFi功能处于禁用状态。请确认播放器上的WiFi功能已启用。
W2208	<INTERFACE>: Low signal level (<LVL>%).	播放器检测到WiFi信号较弱。请确认播放器靠近WiFi路由器，且所处位置不会导致信号被阻挡（金属机架和外壳会一定程度削弱WiFi信号强度）。
W2109 W2209	<INTERFACE>: DHCP – configuration not yet obtained.	DHCP服务器尚未分配IP信息。连接已建立，但DHCP信息尚未传输。请等待一至两分钟让播放器获取网络信息，随后重新测试连接。若执行其他诊断测试后该错误仍存在，请重启播放器。
E2110 E2210	<INTERFACE>: DHCP – configuration does not set default gateway.	DHCP服务器未分配网关信息。连接已建立，但DHCP信息尚未传输。请等待一至两分钟让播放器获取网络信息，随后重新测试连接。若执行其他诊断测试后该错误仍存在，请重启播放器。
E2111 E2211	<INTERFACE>: DHCP – No DNS configuration.	DHCP服务器未分配DNS信息。连接已建立，但DHCP信息尚未传输。请等待一至两分钟让播放器获取网络信息，随后重新测试连接。若再次执行诊断测试后仍出现此错误，请重启播放器。
E2112 E2212	<INTERFACE>: STATIC – Incorrect IP address set (<IP>).	静态IP地址无效或与网络中其他设备冲突。请核对播放器上的静态IP信息是否准确，并根据需要进行修正。
E2113 E2213	<INTERFACE>: STATIC – Incorrect mask (<MASK>).	子网掩码地址无效。请核对播放器上的静态IP和子网掩码信息是否准确，并根据需要进行修正。
E2114 E2214	<INTERFACE>: STATIC – Incorrect IP of default gateway (<IP>).	默认网关地址无效。请核对播放器上的静态IP和网关信息是否准确，并根据需要进行修正。
E2115 E2215	<INTERFACE>: STATIC – No DNS configuration.	静态DNS信息未配置。静态配置中未提供任何DNS条目。HTTPS更新协议、所有流媒体服务及心跳检测均需有效的DNS。
E2116 E2216	<INTERFACE>: IP address is a network address (<IP>).	请核对播放器上的静态IP信息是否准确，并根据需要进行修正。
E2117 E2217	<INTERFACE>: IP address is a broadcast address (<IP>).	请核对播放器上的静态IP信息是否准确，并根据需要进行修正。
E2118 E2218	<INTERFACE>: IP address is a loopback class (<IP>).	当使用环回地址（127.0.0.1）代替有效的网络IP地址时，将显示此错误。请核对播放器上的静态IP信息是否准确，并根据需要进行修正。
E2119 E2219	<INTERFACE>: IP address is a multicast class (<IP>).	当使用多播地址（224.0.0.1）代替有效的网络IP地址时，将显示此错误。请核对播放器上的静态IP信息是否准确，并根据需要进行修正。
E2120 E2220	<INTERFACE>: Default gateway address is a network address (<IP>).	请核对播放器上的静态IP信息是否准确，并根据需要进行修正。
E2121 E2221	<INTERFACE>: Default gateway is a broadcast address (<IP>).	当使用广播地址代替有效的网关IP地址时（172.19.4.255——最后一个八位组为"255"表示这是广播地址），将显示此错误。请核对播放器上的静态IP信息是否准确，并根据需要进行修正。
E2122 E2222	<INTERFACE>: Default gateway is a loopback class (<IP>).	当使用环回地址（127.0.0.1）代替有效的默认网关IP地址时，将显示此错误。请核对播放器上的静态IP信息是否准确，并根据需要进行修正。（注：可能同时显示错误代码E2124/E2224）
E2123 E2223	<INTERFACE>: Default gateway is a multicast class (<IP>).	当使用多播地址（224.0.0.1）代替有效的默认网关IP地址时，将显示此错误。请核对播放器上的静态IP信息是否准确，并根据需要进行修正。（注：可能同时显示错误代码E2124/E2224）
E2124 E2224	<INTERFACE>: Default gateway points to the different network (<IP>).	当默认网关地址有效但不在与玩家IP地址相同的网络内时，将显示此错误（例如：玩家IP地址为172.19.4.65，默认网关为192.168.1.1）。
E2125 E2225	<INTERFACE>: Default gateway is unreachable in the local network (<IP>).	此错误会在以下情况显示：默认网关处于离线状态，或该IP地址在网络中有效但并非该网络默认网关的正确地址。请确认默认网关地址准确无误，并验证默认服务器是否可用。
W3101 W3201	<INTERFACE>: Primary DNS is not responding (<IP>).	当无法访问主DNS时会显示此错误。请检查DNS条目是否准确，并根据需要进行修正。确认分配的DNS在网络中被允许使用。
W3102 W3202	<INTERFACE>: Secondary DNS is not responding (<IP>).	当无法访问备用DNS时将显示此错误。请检查DNS条目是否准确，并根据需要进行修正。请确认分配的DNS在网络中被允许使用。
W3103 W3203	当前配置需要有效的DNS服务器。	当配置需要DNS时会显示此错误——Pandora、Icecast、iHeart、Mix、心跳检测。请为主要DNS、次要DNS或两者添加有效的DNS地址。
W3104 W3204	没有DNS服务器响应。	当无法访问任何DNS服务器时将显示此错误。请检查DNS条目是否准确，并根据需要进行修正。确认所分配的DNS服务器在该网络中被允许使用。
E4101 E4201	<INTERFACE>: Proxy – cannot resolve proxy server domain name (<DOMAIN_NAME>).	当分配的代理服务器无法访问时会显示此错误。请确认您是否需要使用代理服务器；若需使用，请检查播放器上的代理地址是否准确，并确认代理服务器处于在线且可访问状态。
E4102 E4202	<INTERFACE>: Proxy – server port <PORT> on (<DOMAIN_NAME \| IP>) is blocked (Timeout).	当代理服务未启用或端口设置与播放器配置的端口不匹配时，将显示此错误。请确认您是否需要使用代理服务器；若需使用，请核对播放器上的代理地址是否准确，并确认代理服务器处于在线且可访问状态。
E4103 E4203	<INTERFACE>: Proxy – server port <PORT> on (<DOMAIN_NAME \| IP>) is blocked (Connection Refused).	当IP地址被代理服务器阻止时会显示此错误。请检查播放器上的代理配置是否准确，并确认播放器的IP地址已在代理服务器上被允许。
E4104 E4204	<INTERFACE>: Proxy – incorrect IP address set (<DOMAIN_NAME>).	请确认您是否打算使用代理服务器；若需使用，请核对播放器上的代理地址是否准确，并确认代理服务器处于在线且可访问状态。
E4105 E4205	<INTERFACE>: Proxy – IP address is a network address (<IP>).	请核对播放器上的代理IP信息是否准确，并根据需要进行修正。
E4106 E4206	<INTERFACE>: Proxy – IP address is a broadcast address (<IP>).	当使用广播地址代替有效的代理IP地址时（172.19.4.255——末位八位组"255"表明此为广播地址），将显示此错误。请核对播放器上的代理IP信息是否准确，并根据需要进行修正。
E4107 E4207	<INTERFACE>: Proxy – IP address is a loopback class (<IP>).	当使用环回地址（127.0.0.1）代替有效的代理IP地址时，将显示此错误。请核对播放器上的代理IP信息是否准确，并根据需要进行修正。
E4108 E4208	<INTERFACE>: Proxy – IP address is a multicast class (<IP>).	当使用多播地址（224.0.0.1）代替有效的代理IP地址时，将显示此错误。请核对播放器上的代理IP信息是否准确，并根据需要进行修正。
E5101 E5201	<INTERFACE>: Proxy – authentication failed (<DOMAIN_NAME \| IP>).	当用于连接代理服务器的用户名或密码不正确时，将显示此错误。请核对播放器上的代理用户名和密码信息是否准确，并根据需要进行修正。
E5102 E5202	<INTERFACE>: Proxy – unable to connect to update server (<DOMAIN_NAME \| IP>:<ERR_MSG>).	当更新服务器无法通过代理服务器访问时，将显示此错误。请检查播放器上的代理配置是否准确，并根据需要进行修正；可能需要在代理服务器上允许更新服务器的IP地址/URL访问。
E5103 E5203	<INTERFACE>: Proxy – unable to connect to proxy server (<DOMAIN_NAME \| IP>:<ERR_MSG>).	当无法连接代理服务器时会显示此错误。请检查播放器上的代理地址/用户名/密码是否准确，并根据需要进行修正。
E5104 E5204	<INTERFACE>: Update – cannot resolve update server domain name (<DOMAIN_NAME>).	当更新服务器的IP地址不正确，或代理服务器无法访问DNS服务器时，将显示此错误。请在播放器上确认更新服务器地址（应为199.204.61.120）。同时检查代理服务器上的DNS配置是否正确，并根据需要进行修正。
E5105 E5205	<INTERFACE>: Update – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME \| IP> is blocked (Timeout).	当代理服务器无法响应服务器端口时，将显示此错误。请确认更新服务器端口已通过代理服务器开放。
E5106 E5206	<INTERFACE>: Update – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME \| IP> is blocked (Connection Refused).	当代理服务器阻止了服务器端口时，会显示此错误。请确认更新服务器的端口已获准通过代理服务器。
E5107 E5207	<INTERFACE>: Update – incorrect IP address set (<IP>).	当更新服务器的IP地址不正确时会显示此错误。请在播放器上确认更新服务器地址（应为199.204.61.120）。若错误仍存在，请ProFusion 。
E5108 E5208	<INTERFACE>: Update – IP address is a network address (<IP>).	当更新服务器的IP地址不正确时会显示此错误。请在播放器上确认更新服务器地址（应为199.204.61.120）。若错误仍存在，请ProFusion 。
E5109 E5209	<INTERFACE>: Update – IP address is a broadcast address (<IP>).	当更新服务器的IP地址不正确时会显示此错误。请在播放器上确认更新服务器地址（应为199.204.61.120）。若错误仍存在，请ProFusion 。
E5110 E5210	<INTERFACE>: Update – IP address is a loopback class (<IP>).	当更新服务器的IP地址不正确时会显示此错误。请在播放器上确认更新服务器地址（应为199.204.61.120）。若错误仍存在，请ProFusion 。
E5111 E5211	<INTERFACE>: Update – IP address is a multicast class (<IP>).	当更新服务器的IP地址不正确时会显示此错误。请在播放器上确认更新服务器地址（应为199.204.61.120）。若错误仍存在，请ProFusion 。
E5112 E5212	<INTERFACE>: Update – communication error (<DOMAIN_NAME \| IP>:<ERR_MSG>).	请联系ProFusion 帮助。
E5113 E5213	<INTERFACE>: Update – device is not registered on update server (<DOMAIN_NAME \| IP>:<ERR_MSG>).	该播放器无法在Unity更新服务器上找到其目录。请在Unity中确认交付状态，并联系ProFusion 获取帮助。
E6101 E6201	<INTERFACE>: Heartbeat – cannot resolve Heartbeat server domain name (<DOMAIN_NAME>).	心跳服务器URL无法解析为有效地址。请确认播放器上的DNS设置已正确输入且有效。请检查心跳服务器状态，并检查防火墙以确保本地网络允许访问心跳URL。
E6102 E6202	<INTERFACE>: Heartbeat – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME \| IP> is blocked (Timeout).	当本地网络上的心跳服务器端口未响应时，将显示此错误。请确认本地网络防火墙允许心跳端口的流量通过。
E6103 E6203	<INTERFACE>: Heartbeat – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME \| IP> is blocked (Connection Refused).	当本地网络中阻塞了心跳服务器端口时，将显示此错误。请确认本地网络防火墙允许心跳端口的通信流量。
E6104 E6204	<INTERFACE>: Heartbeat – incorrect IP address set (<IP>).	请联系ProFusion 帮助。
E6105 E6205	<INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a network address (<IP>).	请联系ProFusion 帮助。
E6106 E6206	<INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a broadcast address (<IP>).	请联系ProFusion 帮助。
E6107 E6207	<INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a loopback class (<IP>).	请联系ProFusion 帮助。
E6108 E6208	<INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a multicast class (<IP>).	请联系ProFusion 帮助。
E7101 E7201	<INTERFACE>: <ZONE_NAME> – cannot resolve server domain name (<DOMAIN_NAME>).	当流媒体服务器域名无法解析时会显示此错误——例如Pandora、Icecast、iHeart、Mix等。请确认流媒体区域URL已通过防火墙允许访问，并检查DNS配置是否正确。
E7102 E7202	<INTERFACE>: <ZONE_NAME> – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME \| IP> is blocked (Timeout).	当无法访问流媒体服务器端口时会显示此错误——Pandora、Icecast、iHeart、Mix。请确认防火墙允许流媒体端口通过。请确认DNS配置正确。
E7103 E7203	<INTERFACE>: <ZONE_NAME> – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME \| IP> is blocked (Connection Refused).	当流媒体服务器端口被阻塞时会显示此错误——Pandora、Icecast、iHeart、Mix。请确认防火墙允许流媒体端口通过。请确认DNS配置正确。
E7104 E7204	<INTERFACE>: <ZONE_NAME> – connection error: <ERR_MSG>	当播放器报告近期流媒体区域问题时，将显示此错误。请联系ProFusion 获取帮助。