800 345.5000

ProFusion – Diagnosztikai hibakódok listája

A diagnosztikai eszköz csak a 2.30.0 vagy újabb firmware-verzióval rendelkező játékosok számára elérhető.

A ProFusion teszt a következő formátumban adja meg a hibakódokat:WXYZZ

W napló súlyossága (W = figyelmeztetés, E = hiba)
X alapvető eljárás lépés száma
Y hálózati interfész típusa (0 = irreleváns, 1 = Ethernet, 2 = WiFi, 3 = mobilhálózat)
ZZ kétjegyű hibakód

A következő táblázat segítségével azonosíthatja a felmerült hibakódokat és azok megoldásait.

Kód Hibaüzenet Megoldás(ok)
– Ellenőrzés sikeres A hálózati diagnosztika nem talált hibát; a lejátszó sikeresen csatlakozik az internethez.
E1001 Minden hálózati interfész le van tiltva. Határozza meg, melyik hálózati interfészt kell használni (Ethernet vagy WiFi). Ethernet esetén ellenőrizze, hogy az Ethernet-kábel csatlakoztatva van-e; WiFi esetén ellenőrizze, hogy a WiFi-adapter be van-e helyezve.
E1002 Az elsődleges hálózati interfész nincs beállítva. Ellenőrizze, hogy az Ethernet-kábel vagy a WiFi-adapter megfelelően van-e csatlakoztatva.
W2201 <INTERFACE>: USB network adapter was not detected. Ellenőrizze, hogy a WiFi-adapter megfelelően van-e csatlakoztatva. Ha igen,kapcsolja ki, majdújra be a készüléket, tesztelje a kapcsolatot, és futtassa újra a diagnosztikát. Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a WiFi-adaptert.
W2102 <INTERFACE>: No link. A lejátszó nem érzékeli a megfelelően csatlakoztatott Ethernet-kábelt. Ellenőrizze, hogy az Ethernet-kábel megfelelően van-e csatlakoztatva. Ellenőrizze, hogy a LINK jelzőfény folyamatosan zölden világít-e. Ha lehetséges, csatlakoztasson ideiglenesen egy másik Ethernet-eszközt a kapcsolat teszteléséhez.
W2203 <INTERFACE>: Network disconnected. A lejátszó nem csatlakozik a WiFi hálózathoz. Ellenőrizze, hogy a WiFi adapter megfelelően van-e csatlakoztatva és kap-e áramot. Ellenőrizze a lejátszó WiFi hálózati beállításait.
W2204 <INTERFACE>: Interface disabled. A lejátszó WiFi adaptert észlel, de a WiFi le van tiltva. Ellenőrizze, hogy a WiFi engedélyezve van-e a lejátszón.
W2208 <INTERFACE>: Low signal level (<LVL>%). A lejátszó gyenge WiFi jelet észlel. Ellenőrizze, hogy a lejátszó a WiFi útválasztó közelében van-e, és hogy a helyszín nem olyan, ahol a jel blokkolva van (a fémállványok és burkolatok bizonyos mértékben korlátozzák a WiFi jel erősségét).
W2109
W2209		 <INTERFACE>: DHCP – configuration not yet obtained. A DHCP-kiszolgáló nem rendelt IP-adatokat. A kapcsolat létrejött, de a DHCP-adatok nem kerültek továbbításra. Várjon egy-két percet, hogy a lejátszó letöltse a hálózati adatokat, majd próbálja meg újra a kapcsolatot. Ha a hiba egy újabb diagnosztikai teszt elvégzése után is fennáll,kapcsolja ki, majd kapcsolja be újraa lejátszót.
E2110
E2210		 <INTERFACE>: DHCP – configuration does not set default gateway. A DHCP-kiszolgáló nem rendelt hozzá átjáró információt. A kapcsolat létrejött, de a DHCP-információk nem kerültek továbbításra. Várjon egy-két percet, hogy a lejátszó letöltse a hálózati információkat, majd próbálja meg újra a kapcsolatot. Ha a hiba egy újabb diagnosztikai teszt elvégzése után is fennáll,kapcsolja ki, majd kapcsolja be újraa lejátszót.
E2111
E2211		 <INTERFACE>: DHCP – No DNS configuration. A DHCP-kiszolgáló nem rendelt hozzá DNS-adatokat. A kapcsolat létrejött, de a DHCP-adatok nem kerültek továbbításra. Várjon egy-két percet, hogy a lejátszó letöltse a hálózati adatokat, majd próbálja meg újra a kapcsolatot. Ha a hiba egy újabb diagnosztikai teszt elvégzése után is fennáll,kapcsolja ki, majd kapcsolja be újraa lejátszót.
E2112
E2212		 <INTERFACE>: STATIC – Incorrect IP address set (<IP>). A statikus IP-cím érvénytelen vagy ütközik a hálózaton lévő másik eszközzel. Ellenőrizze a lejátszón a statikus IP-cím adatait, és szükség szerint javítsa ki azokat.
E2113
E2213		 <INTERFACE>: STATIC – Incorrect mask (<MASK>). Az alhálózati maszk címe érvénytelen. Ellenőrizze a lejátszón a statikus IP-cím és az alhálózati maszk adatait, és szükség szerint javítsa ki azokat.
E2114
E2214		 <INTERFACE>: STATIC – Incorrect IP of default gateway (<IP>). Az alapértelmezett átjáró címe érvénytelen. Ellenőrizze a lejátszó statikus IP-címét és átjáró adatait, és szükség szerint javítsa ki azokat.
E2115
E2215		 <INTERFACE>: STATIC – No DNS configuration. A statikus DNS-információk nincsenek konfigurálva. A statikus konfigurációban nem szerepelnek DNS-bejegyzések. A HTTPS frissítési protokoll, az összes streaming szolgáltatás és a heartbeating érvényes DNS-t igényel.
E2116
E2216		 <INTERFACE>: IP address is a network address (<IP>). Ellenőrizze a lejátszó statikus IP-címének pontosságát, és szükség szerint javítsa ki.
E2117
E2217		 <INTERFACE>: IP address is a broadcast address (<IP>). Ellenőrizze a lejátszó statikus IP-címének pontosságát, és szükség szerint javítsa ki.
E2118
E2218		 <INTERFACE>: IP address is a loopback class (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha érvényes hálózati IP-cím helyett visszacsatolási címet (127.0.0.1) használnak. Ellenőrizze a lejátszó statikus IP-adatainak pontosságát, és szükség szerint javítsa ki azokat.
E2119
E2219		 <INTERFACE>: IP address is a multicast class (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha érvényes hálózati IP-cím helyett multicast-címet (224.0.0.1) használnak. Ellenőrizze a lejátszó statikus IP-adatainak pontosságát, és szükség szerint javítsa ki azokat.
E2120
E2220		 <INTERFACE>: Default gateway address is a network address (<IP>). Ellenőrizze a lejátszó statikus IP-címének pontosságát, és szükség szerint javítsa ki.
E2121
E2221		 <INTERFACE>: Default gateway is a broadcast address (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha érvényes átjáró IP-cím helyett broadcast címet használnak (172.19.4.255 – az utolsó oktettben szereplő „255” jelzi, hogy ez broadcast cím). Ellenőrizze a lejátszó statikus IP-adatainak pontosságát, és szükség szerint javítsa ki azokat.
E2122
E2222		 <INTERFACE>: Default gateway is a loopback class (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha egy hurokcím (127.0.0.1) kerül használatra egy érvényes alapértelmezett átjáró IP-cím helyett. Ellenőrizze a lejátszó statikus IP-adatainak pontosságát, és szükség szerint javítsa ki azokat. (Megjegyzés: E2124/E2224 hibakód is megjelenhet.)
E2123
E2223		 <INTERFACE>: Default gateway is a multicast class (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha érvényes alapértelmezett átjáró IP-cím helyett multicast-címet (224.0.0.1) használnak. Ellenőrizze a lejátszó statikus IP-adatainak pontosságát, és szükség szerint javítsa ki azokat. (Megjegyzés: E2124/E2224 hibakód is megjelenhet.)
E2124
E2224		 <INTERFACE>: Default gateway points to the different network (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha az alapértelmezett átjáró címe érvényes, de nem ugyanazon a hálózaton van, mint a lejátszó IP-címe (például: a lejátszó IP-címe 172.19.4.65, az alapértelmezett átjáró címe pedig 192.168.1.1).
E2125
E2225		 <INTERFACE>: Default gateway is unreachable in the local network (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha az alapértelmezett átjáró offline állapotban van, vagy az IP-cím érvényes a hálózat számára, de NEM a megfelelő cím az adott hálózat alapértelmezett átjárójához. Ellenőrizze az alapértelmezett átjáró címének pontosságát, és győződjön meg arról, hogy az alapértelmezett szerver elérhető.
W3101
W3201		 <INTERFACE>: Primary DNS is not responding (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha az elsődleges DNS nem érhető el. Ellenőrizze a DNS-bejegyzés pontosságát, és szükség szerint javítsa ki. Ellenőrizze, hogy a hozzárendelt DNS engedélyezett-e a hálózat számára.
W3102
W3202		 <INTERFACE>: Secondary DNS is not responding (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a másodlagos DNS nem érhető el. Ellenőrizze a DNS-bejegyzés pontosságát, és szükség szerint javítsa ki. Ellenőrizze, hogy a hozzárendelt DNS engedélyezett-e a hálózat számára.
W3103
W3203		 A jelenlegi konfigurációhoz érvényes DNS-kiszolgáló szükséges. Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a konfigurációhoz DNS szükséges – Pandora, Icecast, iHeart, Mix, heartbeating. Adjon meg érvényes DNS-címet az elsődleges, másodlagos DNS-hez vagy mindkettőhöz.
W3104
W3204		 Nincs DNS-kiszolgáló, amely válaszolna. Ez a hiba akkor jelenik meg, ha nem érhető el DNS. Ellenőrizze a DNS-bejegyzés pontosságát, és szükség szerint javítsa ki. Ellenőrizze, hogy a hozzárendelt DNS engedélyezett-e a hálózat számára.
E4101
E4201		 <INTERFACE>: Proxy – cannot resolve proxy server domain name (<DOMAIN_NAME>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a hozzárendelt proxy szerver nem érhető el. Ellenőrizze, hogy proxy szervert kíván-e használni; ha igen, ellenőrizze a lejátszón a proxy címének helyességét, valamint azt, hogy a proxy online és elérhető-e.
E4102
E4202		 <INTERFACE>: Proxy – server port <PORT> on (<DOMAIN_NAME | IP>) is blocked (Timeout). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a proxy szolgáltatás nincs engedélyezve, vagy a port beállítása nem egyezik a lejátszón konfigurált porttal. Ellenőrizze, hogy proxy szervert kíván-e használni; ha igen, ellenőrizze a lejátszón a proxy címének pontosságát, valamint azt, hogy a proxy online és elérhető-e.
E4103
E4203		 <INTERFACE>: Proxy – server port <PORT> on (<DOMAIN_NAME | IP>) is blocked (Connection Refused). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha az IP-címet a proxy szerver blokkolja. Ellenőrizze a lejátszó proxy beállításainak pontosságát, és győződjön meg arról, hogy a lejátszó IP-címe engedélyezett a proxy szerveren.
E4104
E4204		 <INTERFACE>: Proxy – incorrect IP address set (<DOMAIN_NAME>). Ellenőrizze, hogy proxy szervert kíván-e használni; ha igen, ellenőrizze a lejátszón a proxy címének pontosságát, valamint azt, hogy a proxy online és elérhető-e.
E4105
E4205		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a network address (<IP>). Ellenőrizze a lejátszó proxy IP-címének pontosságát, és szükség szerint javítsa ki.
E4106
E4206		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a broadcast address (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha érvényes proxy IP-cím helyett broadcast címet használnak (172.19.4.255 – az utolsó oktettben szereplő „255” jelzi, hogy ez broadcast cím). Ellenőrizze a lejátszón a proxy IP-cím adatait, és szükség szerint javítsa ki azokat.
E4107
E4207		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a loopback class (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha érvényes proxy IP-cím helyett visszacsatolási címet (127.0.0.1) használnak. Ellenőrizze a lejátszón a proxy IP-cím adatait, és szükség esetén javítsa ki azokat.
E4108
E4208		 <INTERFACE>: Proxy – IP address is a multicast class (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha érvényes proxy IP-cím helyett multicast-címet (224.0.0.1) használnak. Ellenőrizze a lejátszón a proxy IP-adatok pontosságát, és szükség szerint javítsa ki azokat.
E5101
E5201		 <INTERFACE>: Proxy – authentication failed (<DOMAIN_NAME | IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a proxy szerverhez való csatlakozáshoz használt felhasználónév vagy jelszó helytelen. Ellenőrizze a lejátszón a proxy felhasználónév és jelszó adatait, és szükség esetén javítsa ki azokat.
E5102
E5202		 <INTERFACE>: Proxy – unable to connect to update server (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a frissítési szerver nem érhető el a proxy szerveren keresztül. Ellenőrizze a lejátszó proxy beállításait, és szükség szerint javítsa ki azokat; előfordulhat, hogy a frissítési szerver IP-címét/URL-jét engedélyezni kell a proxy szerveren.
E5103
E5203		 <INTERFACE>: Proxy – unable to connect to proxy server (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a proxy szerver nem érhető el. Ellenőrizze a lejátszón a proxy címét/felhasználónevét/jelszavát, és szükség szerint javítsa ki.
E5104
E5204		 <INTERFACE>: Update – cannot resolve update server domain name (<DOMAIN_NAME>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a frissítési szerver IP-címe helytelen, VAGY a DNS-szerver nem érhető el a proxy szerverről. Ellenőrizze a lejátszón a frissítési szervert (199.204.61.120 kell lennie). Ellenőrizze, hogy a DNS megfelelően van-e konfigurálva a proxy szerveren, és szükség szerint javítsa ki.
E5105
E5205		 <INTERFACE>: Update – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Timeout). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a proxy szerver nem válaszol a szerver portjára. Ellenőrizze, hogy a proxy szerver engedélyezi-e a frissítési szerver portját.
E5106
E5206		 <INTERFACE>: Update – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Connection Refused). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a szerver portja blokkolva van a proxy szerveren. Ellenőrizze, hogy a frissítési szerver portja engedélyezett-e a proxy szerveren.
E5107
E5207		 <INTERFACE>: Update – incorrect IP address set (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a frissítési szerver IP-címe helytelen. Ellenőrizze a lejátszón a frissítési szervert (199.204.61.120 kell lennie). Ha a hiba továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot ProFusion .
E5108
E5208		 <INTERFACE>: Update – IP address is a network address (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a frissítési szerver IP-címe helytelen. Ellenőrizze a lejátszón a frissítési szervert (199.204.61.120 kell lennie). Ha a hiba továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot ProFusion .
E5109
E5209		 <INTERFACE>: Update – IP address is a broadcast address (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a frissítési szerver IP-címe helytelen. Ellenőrizze a lejátszón a frissítési szervert (199.204.61.120 kell lennie). Ha a hiba továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot ProFusion .
E5110
E5210		 <INTERFACE>: Update – IP address is a loopback class (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a frissítési szerver IP-címe helytelen. Ellenőrizze a lejátszón a frissítési szervert (199.204.61.120 kell lennie). Ha a hiba továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot ProFusion .
E5111
E5211		 <INTERFACE>: Update – IP address is a multicast class (<IP>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a frissítési szerver IP-címe helytelen. Ellenőrizze a lejátszón a frissítési szervert (199.204.61.120 kell lennie). Ha a hiba továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot ProFusion .
E5112
E5212		 <INTERFACE>: Update – communication error (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). Segítségért forduljon ProFusion .
E5113
E5213		 <INTERFACE>: Update – device is not registered on update server (<DOMAIN_NAME | IP>:<ERR_MSG>). A lejátszó nem találta meg a könyvtárát a Unity frissítési szerveren. Ellenőrizze a teljesítés állapotát a Unity-ban, és forduljon ProFusion segítségért.
E6101
E6201		 <INTERFACE>: Heartbeat – cannot resolve Heartbeat server domain name (<DOMAIN_NAME>). A heartbeat szerver URL-je nem oldható fel címre. Ellenőrizze, hogy a lejátszón a DNS-beállítások meg vannak-e adva és érvényesek-e. Ellenőrizze a heartbeat szerver állapotát, ellenőrizze a tűzfalat, hogy a helyi hálózat engedélyezi-e a heartbeat URL-t.
E6102
E6202		 <INTERFACE>: Heartbeat – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Timeout). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a heartbeat szerver portja nem válaszol a helyi hálózaton. Ellenőrizze, hogy a helyi hálózati tűzfal engedélyezi-e a heartbeat port forgalmát.
E6103
E6203		 <INTERFACE>: Heartbeat – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Connection Refused). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a heartbeat szerver portja blokkolva van a helyi hálózaton. Ellenőrizze, hogy a helyi hálózati tűzfal engedélyezi-e a heartbeat port forgalmát.
E6104
E6204		 <INTERFACE>: Heartbeat – incorrect IP address set (<IP>). Segítségért forduljon ProFusion .
E6105
E6205		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a network address (<IP>). Segítségért forduljon ProFusion .
E6106
E6206		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a broadcast address (<IP>). Segítségért forduljon ProFusion .
E6107
E6207		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a loopback class (<IP>). Segítségért forduljon ProFusion .
E6108
E6208		 <INTERFACE>: Heartbeat – IP address is a multicast class (<IP>). Segítségért forduljon ProFusion .
E7101
E7201		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – cannot resolve server domain name (<DOMAIN_NAME>). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a streaming szerver domain neve nem oldható meg – Pandora, Icecast, iHeart, Mix. Ellenőrizze, hogy a streaming zóna URL-je engedélyezett-e a tűzfalon keresztül. Ellenőrizze, hogy a DNS helyesen van-e konfigurálva.
E7102
E7202		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Timeout). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a streaming szerver portja nem érhető el – Pandora, Icecast, iHeart, Mix. Ellenőrizze, hogy a streaming port engedélyezve van-e a tűzfalon. Ellenőrizze, hogy a DNS helyesen van-e konfigurálva.
E7103
E7203		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – server port <PORT> on <DOMAIN_NAME | IP> is blocked (Connection Refused). Ez a hiba akkor jelenik meg, ha egy streaming szerver portja blokkolva van – Pandora, Icecast, iHeart, Mix. Ellenőrizze, hogy a streaming port engedélyezve van-e a tűzfalon keresztül. Ellenőrizze, hogy a DNS helyesen van-e konfigurálva.
E7104
E7204		 <INTERFACE>: <ZONE_NAME> – connection error: <ERR_MSG> Ez a hiba akkor jelenik meg, amikor a lejátszó a streaming zónával kapcsolatos problémákat jelent. Forduljon ProFusion segítségért.

Kapcsolódó cikkek