Harmony Visuals
Affichage d'un contenu visuel incorrect
- Assurez-vous que votre lecteur est connecté à Internet pour les mises à jour.
- Accédez au menu Diagnostic du MVision en appuyant sur le bouton Accueil de la télécommande du MVision et en choisissant Diagnostic. Faites défiler le menu vers le bas pour vérifier la connexion et la mise à jour des fichiers sur le MVision .
Pas de sortie vidéo
- Redémarrez le lecteur.
- Vérifiez que le câble vidéo est correctement branché au lecteur et aux ports d'entrée appropriés de votre moniteur vidéo/téléviseur.
- Passez d'une entrée à l'autre sur votre moniteur vidéo/téléviseur à l'aide de la télécommande (ou en appuyant sur le bouton INPUT du moniteur vidéo, s'il y en a un).
Le contenu visuel semble figé
- Redémarrez le lecteur. Si le lecteur ne commence pas la procédure d'arrêt après avoir appuyé une fois sur le bouton d'alimentation, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le moniteur vidéo cesse de recevoir du contenu visuel.
- Si le contenu visuel continue de se figer sur la même diapositive après la remise à zéro, cela peut être dû à un problème de programmation du contenu sur le site Harmony . Par exemple, si la durée d'un contenu n'est pas définie, la diapositive sera lue sans limite de temps et le contenu visuel semblera figé.
- Vérifiez que votre contenu visuel a été téléchargé dans un format compatible.
Le moniteur vidéo affiche «MOOD:ANDROID ».
- MVISION:ANDROID en bas à gauche de l'écran indique que le lecteur ne contient aucun contenu.
- Localisez la télécommande de votre lecteur et appuyez sur le bouton Accueil pour accéder à Diagnostics.
- Dans Diagnostics, faites défiler vers le bas de la page sous Détails de la mise à jour des fichiers et assurez-vous que votre lecteur est à jour. Il se peut que votre lecteur soit en train de télécharger des fichiers.
- Si le lecteur semble être à jour et ne télécharge pas de fichiers, veuillez nous contacter.
- MOOD:ANDROID en bas à gauche de l'écran indique que le lecteur est toujours en cours de démarrage.
- Si ce message persiste pendant plus de 5 minutes, redémarrez le lecteur.
- Si le message persiste plus de 5 minutes après avoir redémarré l'appareil, veuillez nous contacter.
Comment configurer le lecteur sur le WiFi
Après avoir installé l'application Mood Harmony , suivez les instructions fournies dans l'application pour connecter votre Harmony à Internet.
Une fois Harmony à Internet, le voyant réseau reste vert fixe. Si le voyant réseau n'est pas vert, consultez le guide de contrôle des voyants LED pour le dépannage.
Le moniteur vidéo affiche « Entrer le mot de passe actuel ».
Cette erreur ne se produit que sur MVision basés sur Windows (S612, MVP125/225/425).
Le moniteur vidéo n'affiche qu'une horloge
- Vérifiez que votre lecteur est connecté à Internet pour les mises à jour.
- Si vous avez récemment téléchargé du contenu sur votre site de contrôle, le lecteur doit télécharger l'intégralité du contenu avant de le lire.
- Si aucun contenu n'est chargé sur le site MVision pour le lecteur, une image représentant une horloge s'affichera sur l'écran vidéo.
- Si du contenu a récemment été ajouté au site MVision et que l'appareil est en cours de connexion, il est possible que le contenu soit encore en cours de téléchargement vers le lecteur.
Le moniteur vidéo affiche le message « Impossible de trouver Mood Media ».
- Cette erreur indique que le lecteur n'a pas réussi à lire le contenu visuel chargé sur la clé USB ou la carte SD.
- Retirez et réinsérez la clé USB ou la carte SD pour lancer la lecture vidéo.
- Si l'erreur persiste après avoir réinséré la clé USB et redémarré l'appareil, il peut être nécessaire de remplacer la clé USB ou la carte SD.
Codes de balayage des tablettes
Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Le moniteur vidéo affiche le message « Veuillez contacter le service clientèle au 800-331-3340 pour obtenir de l'aide ».
Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Configuration du lecteur via l'écran connecté à Harmony via HDMI
Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Configuration du lecteur via l'écran connecté à Harmony via HDMI
Si vous ne parvenez pas à utiliser l'application et que vous souhaitez accéder aux paramètres de votre lecteur, vous pouvez connecter votre lecteur à un moniteur via l'entrée HDMI.REMARQUE : cetteétape n'est pas nécessaire pour la lecture de musique.
Appuyez sur le boutonRetourde la télécommande Harmonypour accéder au menu principal Harmony.
À l'aide desflèches haut et basde la télécommande, accédez au boutonSETTINGS(PARAMÈTRES) et appuyez surOKpour sélectionner le menu.
Si vous souhaitez connecter votre lecteur via WiFi :
Sélectionnez le menu WiFi et activez « WiFi State » (État WiFi).
Vous devriez voir une liste des réseaux WiFi disponibles. Sélectionnez le réseau souhaité et entrez le mot de passe (si nécessaire).
Une fois que le lecteur est connecté au réseau WiFi, le réseau s'affiche comme CONNECTED (Connecté).
Quittez le menu des paramètres et revenez à l'écran MVision .
Si votre lecteur est connecté à Internet, le voyant Réseau reste vert fixe.
Si le voyant Réseau n'est pas vert, consultez leGuide de contrôle des voyants LEDpour le dépannage.
Si vous souhaitez configurer une connexion filaire avancée :
Sélectionnez le menu Ethernet et vérifiez que l'option « Ethernet State » (État Ethernet) est activée.
Sélectionnez « Configure Ethernet Settings » (Configurer les paramètres Ethernet).
À partir de là, vous pouvez configurer l'adresse IP, la passerelle, le masque de réseau et le DNS.
Après avoir modifié les paramètres, revenez à l'écran MVision .
Si votre lecteur est connecté à Internet, le voyant Réseau reste vert fixe.
Si le voyant Réseau n'est pas vert, consultez leGuide de contrôle des voyants LEDpour le dépannage.
Vérification de la connectivité :
Une fois la configuration du réseau terminée, revenez à l'écran d'accueil à l'aide du boutonRetourde la télécommande et accédez au menuDIAGNOSTICSpour vérifier la connectivité.
Si tout est correctement connecté, le message « Server Connectivity OK » (Connectivité du serveur OK) s'affiche en vert.
Revenez au menuPARAMÈTRESsi votre lecteur ne semble pas se connecter.
Une fois que tout est correctement configuré, sélectionnez le boutonLECTUREsur l'écran d'accueil.